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新车竟有他人信息?贵阳女子怀疑买到二手车!4S店:为了业绩…

不久前 王女士的爱车发生了刮擦

她开车到4S维修发现

这辆车在卖给她之前

竟然有过一个车主

2月6号 王女士在贵阳孟关汽车城

买了一辆雪佛兰科鲁泽轿车

2月21号 她的车不小心刮擦到了前保险杠

于是她到4S店来维修定损

王女士:从工作人员的电脑系统上将我车的信息调出来,调出来以后发现车不是我的名字,是一个叫刘某某的名字。

在王女士发现问题后

4S店工作人员已经手动

将车辆信息里刘某某的名字

改成了王女士的名字

但是系统里登记的车主身份证号是改不了的

依然是之前登记的别人的身份证号

此外王女士还发现

这辆车的保修日期同样有问题

王女士:我的车是2月6号提的,在2020年的11月28号保修日期就已经开始了。

种种蹊跷反常的现象

不得不让王女士怀疑

自己是买到了一辆二手车

王女士:不管我们买任何东西,保修期都是从我买走那一天的日期开始。为什么在之前两个月(2020年11月28号),我这个车子的保修日期就已经开始了,我就怀疑我的这个车是不是已经售出去过。

带着疑问 记者和王女士一起

找到这家雪佛兰4S店售后部柳经理了解情况

柳经理表示 王女士买的这辆车

之前确实登记过其他人的信息

但并没有卖出去过

4S店销售部 柳经理:是因为我要完成业绩,去年的一个业绩,那么所以说我在系统上面报信息上去,对新车来说是完全没有什么关系的。

记者:报给谁呢?

4S店销售部 柳经理:报给厂家。对因为厂家要求这个量,包括我也要完成我的业绩才会这样。

记者:系统上登记的信息是谁的?

4S店销售部 柳经理:登记的信息是乱造的,随便编的。

记者:这种行为,就是随意编造别人的信息,然后上报给厂家,这符不符合规定呢?

4S店销售部 柳经理:如果你要说符不符合规定,那就是我们内部的东西,懂吗?所以说肯定和新车主来说,是没有任何关系的,这是我们内部的问题。

记者:那么登记以后,你们认为无需再告知后来的车主吗?

4S店销售部 柳经理:对,因为对客户没有影响。

柳经理一直强调

虽然车辆登记过他人的信息

但是依然是新车

4S店销售部 柳经理:对于你车主来说,第一这个车没买保险,是没人动过你的车的;第二,可能你觉得保修期(系统显示)11月份开始,但是实际上是以你发票日期生效。

但是

王女士并不能接受这样的解释

王女士:首先我觉得车子的维修起始日期,我不接受这个起始保修日期,因为和我买车的时间不相符,这辆车子我肯定是不会要了的。还有,我要求我所有在这个车上花掉的费用全部退给我。

而4S店方面表示

他们卖给王女士的就是一辆新车

所以无法答应王女士的退还车的要求

4S店销售部 柳经理:退车肯定退不了,因为她达不到我们讲的这种方式,而且对客户来说是没有任何关系的。

记者:就是说虽然你们去年为了达成业绩,登记了其他人的名字,但还是属于新车一手车。

4S店销售部 柳经理:对,是新车,我们没有碰过,相当于就是她上牌照、保险、发票,所以说不存在像她说的是二手车。

由于双方无法达成一致意见

王女士已经将情况投诉到了消费者协会

同时她表示会考虑起诉4S店来维护自身权益

那么4S店的将未经售卖的车登记信息

上报给厂家完成销售任务的行为

是否合法呢

贵阳秉尚律师事务所律师 程庚:这种情况,我们在业内一般叫做“虚出库”,就是说经销商为了完成某个月的销售业绩,在汽车生产厂家不知情或者默许的情况下,做成已经销售的记录,实际上没有销售给消费者。这种行为对消费者没什么影响,但是如果是上报给厂家拿了返点的话,有可能违反合同,厂家可以来追究4S店的责任。

律师表示

就算王女士的车只是登记过他人信息

依然是新车状态

4S店的行为同样侵犯了王女士的权益

贵阳秉尚律师事务所律师 程庚:在这个案子当中我们认为,4S店是侵犯了知情权,但是他这个行为属于交付标记物存在瑕疵,属于履行不当,但没有对汽车的整体功能产生影响,但还不构成欺诈。但是这个瑕疵可能对消费者的消费心理、财产意义产生了一定的影响,那么可以主张一定合理的损失赔偿,但能退车得到支持的可能性不高。

 来源:百姓关注  责任编辑: ll

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