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寄出的66瓶白酒招呼都不打就被退回,三之分一已打碎!商户崩溃了!

快过年了,不少商户都等着做一笔年货生意;然而最近,在贵阳做酒生意的李先生却遇到了让他无比郁闷的事情——他用快递发给客户的酒,全被莫名其妙退了回来,而且很多瓶酒都已经碎了。

李先生:客户那边就冒火了,退钱给他都不好使,说啥都没用了。

在贵阳乌当区汤泉HOUSE的菜鸟驿站,李先生拿着自己被退回的21瓶打碎的酒,一脸无奈。

帮李先生寄快递的菜鸟驿站工作人员小王告诉记者,他还是头一回遇到这种事。

菜鸟驿站工作人员 小王:他寄的位置是新疆喀什地区疏勒县,16号的时候并没有列入停发的区域。

小王告诉记者,因为疫情原因,他寄快递之前还专门向百世快递工作人员查询过,李先生投寄的地址是可以收货的,于是便将李先生的11件,共计66瓶酒陆续寄出,并每天跟踪物流;然而到了1月23号左右,物流信息突然显示,这批酒将被陆续退回。

菜鸟驿站工作人员小王: 第一时间联系百世快递公司,然后他们告诉我的是接到信息,库尔勒地区接到通知说是政府管制,不能收快递。

这么多酒

退回不但风险大

而且时效也过了

小王说

由于当时酒还在库尔勒集散仓

他多次跟百世快递沟通

希望当地客户去自取快递

然而没能成功

被拒绝后

小王和李先生眼睁睁

看着物流信息变动

直到这批酒被退回了贵阳

菜鸟驿站工作人员小王:到了以后客户发现酒被损坏21瓶,因为这么远的路程,来来回回折腾;客户这边意思就是说,破损都是小事,因为在邮寄酒的行业破损大家都能理解,补发就行。但是你退回来,你要给我说一声,让我去找第三方快递公司再补发,至少不会耽误这批货的生意。

李先生告诉记者,最让他生气的是,18号之后,他又找其它两家快递发了两批酒到同一个位置,如今客户都收到了货。

李先生:只有这一批酒没收到,找邮政发的,还有京东发的,都没问题,都收到了。

事发后

小王把李先生的825元运费退给了他

但在货物破损的赔偿上

李先生和快递公司

一直没有达成协议

李先生:他说赔1000块钱,我觉得赔太少了,至少退给我7000。

李先生告诉记者,他这批酒单价260元一瓶,总价一万七千多元;除了碎掉的21瓶外,其他酒也存在包装破损等问题,导致这些酒已经难以销售;另外,他的生意也受到影响,所以他需要更合理的赔偿。

为进一步了解情况

记者电话了联系

百世快递乌当区分部站点负责人

百世快递贵阳乌当区分部 负责人 王运成: 包裹在那边,疫情影响了快递。

记者:为什么退回来没有跟客户打个招呼,协商一下?

王运成:这个有些情况是那边的问题,也不是我们处理,不太好说,我们也要问一下。

负责人王运成告诉记者,关于赔偿金额,他还要和李先生进行进一步协商。

最后,记者拨打了百世快递总部客服电话。对方表示,他们会处理这一问题,核实清楚再回复记者。2月9号下午,李先生表示,快递方跟他沟通,会在第二天继续协商赔偿事宜。

记者:罗欣 周盛

 来源:百姓关注  责任编辑: 黔小编

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