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贵阳一顾客外卖给“恐怖”差评,称全家都食物中毒!店家赶到医院后发现……

刘先生在贵阳市花果园松山南路开了一家包饼店,平时生意还不错,1月20号早上店里接到了一单外卖生意,可就是这单生意,把刘先生愁坏了。 

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商家 刘先生:晚上六点半打电话过来,说是一家人吃东西出问题,奶奶拉肚子,全家人身体不适。 

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这究竟是怎么回事呢?事情还要从当天早上八点多说起,一名顾客在美团外卖上下了单,在刘先生的店里点了豆浆油条,肉饼和煎饺等早餐,到了中午的时候,刘先生突然发现对方在外卖平台上给他留下了一下差评,而且这差评的内容还具有一定的威胁性。 

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商家 刘先生:我也看过新闻,有的用户以差评为理由,威胁商家进行相应赔偿,我坚决不会手软,我也会为自己讨回公道。 

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正当刘先生为了这个差评焦虑不安的时候,顾客突然又打来了一个电话,说是如果家人因为吃了坏的东西而生病,需要刘先生负责,并且明确告知刘先生他们一家都在贵州省人民医院检查。晚上七点多刘先生立即开车赶到了医院,但并没有找到这名顾客。在回拨了十多个电话无果之后,刘先生觉得这中间有问题。 

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商家 刘先生:有一些竞争,这种竞争有些人会出现一些不良心态,对方的确这么久都不接电话,我私发给他的消息也不回。刘先生告诉记者,他们家的食材都是新鲜的,而且当天一共销售了六十多单外卖,并没有其他顾客投诉食品有问题,所以,这件事他要追究到底。 

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商家 刘先生:如果真是我们的问题,我们一定负责,如果不是我们的问题,是有恶意的行为的话,我们会追究对方的责任。为了进一步了解情况晚上八点多刘先生再次拨打了这名顾客的电话【电话采访】商家刘先生:我作为店家,我现在过来吧。顾客:不用了,老人家现在情绪不好,不需要你们过来。 

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这名顾客表示他一直和家人在医院检查,这才没有接到刘先生的电话,在随后的沟通中,这名顾客对于自己过激的情绪也表示了歉意,经过协商,顾客暂时撤销了对商家的差评,而刘先生也表示,在对方检查完之后,确定是他们店里食材造成顾客身体出现不良的反应,他也会负责到底。

 来源:百姓关注  编辑:滚动新闻编辑组

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