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洗澡是冷水?花几万买私教课竟然是这种待遇!健身房:顾客也过分

随着生活水平的不断提高

大家对于锻炼身体的环境也有了更高的要求

于是健身房逐渐成为了越来越多人的选择

但贵阳有几十名健身爱好者

在办理健身卡一年之后纷纷提出了要退卡的要求

这中间究竟是出了什么问题呢?

12月27日下午

曾女士和一同想退卡的十多名消费者

聚集在贵阳市富水北路的物资大厦负一楼

据了解

她们都是这家名叫动力堡游泳健身中心的会员

曾女士:2019年我花了2588元办了三年的健身卡,后来10月底我花了22500元办了私教课程,现在来退卡的基本上都是交了八九千块钱的。

这又是办卡

又是买私教课程的

按理说曾女士对健身房应该是很满意才对

怎么会突然要退卡呢?

曾女士透露

今年二月份健身房就关门了

一是因为装修

二是疫情原因

这些他们都能理解

可今年五六月份左右

健身房开门后就直接变更为“动力堡”的名字了

刚开始

大家觉得只是变更名字问题应该不大

只要不影响正常锻炼就行

但就在健身房更名之后

工作人员换了

不仅环境大不如前

服务也跟不上了

会员们说

曾女士:洗澡是冷水,经常都是只有冷水,包括现在都是冷水。

李阿姨:他们的宣传和我们办卡的时候给的不一样,他开始说给我们一流的服务、一流的环境,现在每样都不好,地下室发霉漏水。

朱女士:因为当时我买的时候健身房才装修,说得非常好,我们就办了卡,但是真正开业使用的时候,我们就发现是脏乱差,非常不好,洗手间也不好,洗澡的地方也不好。

曾女士告诉记者

除了环境大不如前

健身房现在推出的优惠

也让她们这些老会员心灰意冷

曾女士:我们之前办理(会员卡)的时候,工作人员承诺,我们是初始会员,是以最低的价格给我们办卡,我们当时办的时候是2588三年,现在520块钱两年,我们心里面肯定都是不平衡的。

综合种种原因

从11月份开始

曾女士等人就提出了想退卡退钱的诉求

但健身房没有答应

于是会员们组建了微信群

将情况反映到所在辖区市场监督管理局和消费者协会

但调解均已失败告终

为了进一步了解情况

当天下午

记者和曾女士一行人

来到了动力堡贵阳富水北路店

前台工作人员告诉记者

因为是周末负责人在休息

于是记者通过电话联系上了这家店的经理周先生

动力堡游泳健身中心贵阳富水北路店经理周先生:不是说我们热水不能用,只是使用的人多了,有的客人洗的时间比较长,所以热水的供应不足。我们是有一定问题的,现在已经在改进,热水我们会在12月30日之前解决。至于墙体发霉,因为是地下室,我每隔一段时间两到三个月,我们都会把墙涂一下,这段时间我们在处理这些问题,也墙壁会在1月10号之前会重新装修。

周先生表示

因为受到疫情影响

健身房的经营压力比较大

所以近期推出了一些优惠活动

考虑到老会员会难以接受

公司方面是给予了一些补偿的

但部分老会员的做法

也让健身房有些为难

“公司也跟他们说了给他们一定的补偿,他们也不同意,他们到处到店里面张贴,给老会员和新会员说我们要关门了,我们要跑了,这种行为对我们做生意来讲那肯定是对我们有一定的损害。”周先生说,他肯定是希望将健身房长期经营下去的,由于每位会员的诉求不同,他会安排工作人员先对会员诉求进行登记和电话回访,下一步再和有退款需求的顾客进行协商。

对于周经理的答复

曾女士等人在现场进行了登记

并希望健身房的工作人员

能按时进行电话回访

尽快协商出退款方案给大家一个解决方案。

 来源:百姓关注  编辑:滚动新闻编辑组

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