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跟团游因疫情取消,贵阳俩阿姨想退款!门店负责人竟失联,更让人震惊的还有…

今年1月份,

唐阿姨原本预定好的哈尔滨冰雪6日游,

由于疫情原因被取消了,

按理说旅游取消了旅行社就该退钱,

可令唐阿姨生气的是,

这钱退了几个月,

却迟迟没有退回来。

在八鸽岩路这家旅行社的店门口,

记者见到了唐阿姨。

唐阿姨告诉记者,

这家店面原本叫海外国际旅行社,

现在已经关门。

门店也已经换成了另一家旅行社的名字。

唐阿姨:1月7日到门店订去哈尔滨的冰雪6日游,当时门店叫海外国际旅行社,时间是2月1日至2月6日6天游。

唐阿姨告诉记者,当时她是和之前海外国际旅行社里一名叫龚冰的工作人员签订的旅游合同,唐阿姨和她的朋友两个人一共交了9200元。合同和发票上都盖了海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司的公章,而钱是直接微信付给了经办人龚冰。因为疫情原因旅行取消以后,她就一直在和门店交涉退款事宜,对方一直以疫情无法复工为由,迟迟不退款。一直到7月份,唐阿姨才发现门店居然关门了。而经办人龚冰也已经辞职,于是唐阿姨联系了门店的负责人陈雨涵。

唐阿姨:我又和负责人联系,负责人一开始说退款一定要退,退款时间可能有点慢。

事情一拖就拖到了8月8日,

唐阿姨再次拨打门店负责人陈雨涵的电话,

而对方直接不接电话了,

唐阿姨只好去找海外国际旅行社的总公司。

唐阿姨:当时总公司的曾经理说,收到我的要求,门店负责人有一个月没联系上了,他们也正在走司法程序。

总公司负责人表示,

他们准备起诉门店负责人陈雨涵,

唐阿姨的问题可以走司法途径。

但在唐阿姨看来,

公司这样的态度有着想甩锅的意思。

唐阿姨:我觉得应该是公司承担责任,合同是公司的合同,盖的章也是公司的。

记者陪同唐阿姨来到旅行社的总部。

公司渠道部负责人曾经理表示,

门店负责人陈雨涵失联,

他们已经报了案。

海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司 渠道部负责人 曾菲娅:她和我签订了劳动合同,是总部委派的部门负责人。

记者:所有经营和你们挂钩的。

海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司 渠道部负责人 曾菲娅:对是挂钩的。但是她的经济行为并没有通过总部。

记者:组织哈尔滨游你们肯定要知晓。

海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司 渠道部负责人 曾菲娅:就是因为我们不知晓这事情,所以现在我没有办法证明她是我旅行社的行为。

曾经理表示,

合同上盖的总公司的公章也有可能是假的,

因为唐阿姨的款项总公司也没有收到。

另外,合同经办人龚冰

也并没有和他们签订劳动合同,

所以不属于公司的员工,

而唐阿姨的钱是直接转给了龚冰,

责任更不在他们。

海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司 渠道部负责人 曾菲娅:收款人如果可以证明这个钱是交给我总社,或者交给了部门负责人,这都属于我总社行为,我总社都会为此负相应责任。

随后记者电话联系了经办人龚冰,

龚冰表示,

她确实没有和总公司签订劳动合同,

她是和门店负责人陈雨涵签订的劳动合同,

而且收到唐阿姨的款项后,

她也将钱转给了陈雨涵。

记者:这笔钱是打入你的账户,是吧?

龚冰: 对,阿姨转给我,我就转给我们门市负责人了。

记者:有没有转账记录。

随后记者收到了龚冰发来的转账记录,

面对转账记录,

曾经理表示,

转账记录里的微信,

不是门店负责人的微信。

海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司 渠道部负责人 曾菲娅:我拿到的部门负责人微信,和你们拿的,不是一个。

记者:你觉得哪里不同,头像也不同吗? 

海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司 渠道部负责人 曾菲娅:头像也不同。

唐阿姨:一样的啊!我觉得是你们管理的疏漏。

海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司 渠道部负责人 曾菲娅:你觉得是管理的疏漏,那么你最好走司法途径。

在现场,曾经理一再强调,

只要走司法途径,

该他们承担的责任,

他们绝不推诿。

唐阿姨表示,

接下来她会走司法途径。

针对此事,

记者采访了贵州秉尚律师事务所的律师程庚。

程律师表示,

唐阿姨遇见的问题涉及两个法律关系。

贵州秉尚律师事务所 律师 程庚:第一,有一个叫做“不可抗逆”的法律定义,像疫情这种情况,如果因为不可抗逆的出现,对合同,我们要求解除或者变更或者撤销,都是可以的。

程律师告诉记者,第二个法律关系,叫做“表见代理”。就是说消费者在和工作人员订立合同的时候,消费者有理由相信这名工作人员可以代表公司, 即使合同上面没有加盖公司的公章,或者只盖了部门公章,消费者都有理由相信此工作人员可以代表公司。

贵州秉尚律师事务所 律师 程庚:由店长指定的经办人签订了相应的旅行出行合同,而且交钱了以后,交到了这个指定的经办人,经办人又把钱转给了店长,那么,我们有理由相信这个行为是足以代表这家公司的,所以我们认为,这家公司也应当要对这件事情要有一个负责任来处理的态度。

8月28日,

唐阿姨给我们记者打来电话,

说总公司已经将9200元团费

全部退还给了她。

记者:伍君  编辑:王思然

编校:吴瑶   审发:石昌晗

 来源:百姓关注  责任编辑: 黔小编

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