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男子帮外地朋友打“网约车”,司机反向绕路,20公里开成80公里

封面新闻消息,因为朋友要赶早班机,成都涂先生帮朋友预约了一辆早上5点过的网约车。按照上车地点到机场的距离,预估20多分钟可到达,可一个小时后,涂先生却接到朋友的电话,称还没到...

涂先生打开APP的行程路线,才发现,司机竟然行驶在绕城高速的反方向。到达目的地后,朋友差点错过了当天的航班。原本20多公里的行程也开了80多公里,收费290元……

帮订网约车,结果反向绕行晚点到达

近日,涂先生的朋友从山东来到成都参加婚礼,预定了12月4日早上7点过的航班。想到早上不好打车,涂先生于3号晚上,通过网约车平台预约了一辆车。“枫树街到双流机场就20多公里,早上不堵车,走高速最多半个小时就到了。在预估了行程距离后,涂先生约定司机4日早上5点半在枫树街上车。

按照原计划,当天早上5点半,司机准时来到约定地点接到朋友,出发去双流机场。

6点20分左右,涂先生接到了朋友的电话,“他问我怎么还没到啊?双流机场很远吗?涂先生感到惊讶,当天早上天气较好,没有起雾,高速也没有封路,更没有堵车,怎么还没到呢?

通过查看手机APP,涂先生发现司机正行驶在绕城高速上。

司机行驶路线

涂先生在成都生活了10年,对道路基本熟悉,他说,从枫树街上车出发,可以上三环路再调头朝南走,就可以直接上高速公路。而涂先生查看导航时,显示司机正在绕城高速上朝北行驶,完全是相反的方向。司机在电话里向涂先生解释说“三环路、绕城都封路了。

为了不影响司机开车,涂先生在电话里并没有提投诉一事,只是告知司机“一定要准时把朋友送到,不要错过航班了。”

最后,涂先生朋友在登机截止前5分钟赶到登机口。网约车司机截单后,涂先生手机显示总路程80公里,扣款290元

客服投诉,核实正常路线后退掉多余费用

记者查询了导航地图,从出发点到目的地,距离约为20公里,预估时间行驶时间29分钟。

在确定朋友安全到达机场后,涂先生回想了朋友的描述:他上车后一直睡觉,司机问他怎么走,朋友用山东口音回复“按导航走,怎么快怎么走。没想差点错过了这趟航班,这让涂先生很生气。

4号早上,涂先生通过平台投诉了该网约车司机,平台称9点以后会有客服处理。当天下午3点过,客服联系到涂先生表示歉意,核实正常线路加路费收费80块钱,将多收的200多块钱退还。

正常路线

涂先生说,20多公里的路程绕了80公里,太夸张了,完全是在绕城高速上反向行驶。外地朋友远道而来,却在成都遇到这种糟心事,他说“我朋友直接说的以后来成都不打车了,这个司机的行为太影响成都的形象了。

涂先生在网上爆光此事后,引起了网约车平台的重视,平台方再次向涂先生道歉。涂先生表示,希望平台加强管理,加大对这种行为的处罚,维护消费者的权益。

投诉回复

网友评论

宜家的春天:确实太过分了,故意反向绕路不说,万一耽搁别人误了机怎么办?

是不是皮痒了:绕路太严重

驱散的艺术:坑得不行,外地人打车大部分时候都被坑

他不懂的落寞:这种司机太糟心了,外地人对成都印象都不好了

白色恶魔:这个司机太坑了,一点责任心都没有,万一人家没赶上航班,飞机票损失就是大几百上千了,他也真敢,不怕投诉吗?

 来源:封面新闻  编辑:滚动新闻编辑组

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关键词: 司机 男子 朋友
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