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1499元买“茅台”被撤销 新华都:系统失误所致

1499元卖“茅台” 新华都反悔了?

1499元买“茅台”被撤销 新华都:系统失误所致

东南网9月19日讯(海峡都市报记者 林淑芳)在电商平台上付款1499元买了一瓶“53°飞天茅台”,却被超市单方面关闭订单。近日,消费者黄先生向海都热线通95060反映此事。昨日,泉州市区新华都润华店回应,该酒已经缺货很久,系统失误才上线,将尽快为黄先生采购1瓶。

海都记者走访发现,“53°飞天茅台”官方指导价为1499元,目前在泉州市场的零售价在2800元~3000元/瓶。

投诉:1499元买“茅台” 订单被超市关闭

黄先生是一位茅台爱好者。他介绍,9月14日中午,一个朋友“拍报”来消息,淘宝旗下电商平台“淘鲜达”的新华都超市门店正在销售“53°飞天茅台”,售价是官方指导价1499元/瓶。黄先生赶紧打开“淘鲜达”,在离自己最近的新华都润华店上下单并支付。谁知半小时后,新华都润华店的员工联系上黄先生,先是称这款茅台酒外包装破了无法配送,又回复“不会到货”,紧接着又称是茅台酒的瓶子破了。黄先生让员工将破损的情况拍照发给他,或者是他亲自到店里查看。但交涉中,这笔交易订单却被新华都超市关闭了,钱也很快退了回来。超市一名负责人最终承认,该酒没货,是工作人员操作失误所致。

巧的是,黄先生的两位朋友也告诉他,他们同时通过“淘鲜达”在厦门、漳州两家新华都超市门店下单购买这款“53°飞天茅台”,零售价也是1499元/瓶,他们分别购买了12瓶和40瓶,完成付款后,也被新华都超市关闭了订单,款项也都退还了。

“像华润万家、永辉、大润发这些大商超,偶尔有飞天茅台酒以1499元/瓶的价格限量销售。”黄先生希望商家能让自己的订单生效。

回应:系统失误所致 将采购商品给消费者

昨天上午,海都记者走访了新华都润华店。服务中心的工作人员介绍,该店目前茅台酒都没货。而记者通过“淘鲜达”搜索新华都超市在泉州的其他门店,也都没有找到“53°飞天茅台”。

新华都润华店店长张先生告诉海都记者,事发当天,是总部的人后台操作失误,导致店里没货的茅台酒上架销售,不知道员工为什么向消费者解释说是包装破损。“如果有货,就算是亏本我们也会给消费者,但是现在确实没货。”张先生说,事后他们也向黄先生解释了,希望提供一箱牛奶作为补偿,但被对方拒绝了。至于黄先生反映的厦门、漳州门店的情况,张先生称并不知情。目前,公司总部对黄先生一事做出回复,将于近期采购一瓶“53°飞天茅台”给黄先生,到货时间尚不能确定,到货了就会通知他。

走访:市场售价翻一番

海都记者了解到,“53°飞天茅台”的官方指导价是1499元/瓶。黄先生关注这款茅台酒很久了,他说,中秋节前后,“53°飞天茅台”的市场售价几乎是官方指导价的两倍。

海都记者在电商平台搜索,目前“53°飞天茅台”的售价在2800元~3000元/瓶。这款酒在泉州处于缺货状态。在圣湖路附近的一家高档食品商行,一瓶在售的“53°飞天茅台”,带杯的价格是2800元/瓶,还有少量现货;不带杯的售价2150元/瓶,已经没货。“这是中秋后降了100元后的价格。”该店销售人员告诉记者,“53°飞天茅台(带杯)”去年年底的价格是1900多元,此后价格不断攀升,如果按照官方指导价在市场上是买不到的。

【律师说法】 新华都有义务履约

福建高融律师事务所律师涂宗全认为,此案的关键是确认合同成立,消费者既然提交订单且付款成功,就视为买卖双方的买卖合同成立。消费者作为买方有权要求卖方履行合同,卖方新华都超市则有义务按照约定的价格和数量提供货物,如果一方违约则当承担违约责任,没货也是卖方的问题。

 来源:东南网  编辑:滚动新闻编辑组

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关键词: 茅台 新华 系统
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