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旅游途中冲动消费后悔了?这个城市可30天无理由退货!

原标题:旅游途中冲动消费后悔了?这个城市可30天无理由退货!

来源:央视网

央视网消息:假期出游,很多人都会购物。如果一时冲动买了一大堆东西,事后后悔怎么办?最近,云南昆明制定出台《关于建立昆明市游客购物退货工作机制实施方案》,这能为游客带来哪些好处呢?

五一假期第一天,在昆明长水国际机场出发大厅的 国内出发办票区,以及机场到达大厅的昆明旅游公共服务中心、云南空港百事特服务台,记者均见到了专门设立的现场咨询服务点。游客什么情况下能退货呢?据工作人员介绍,按照《方案》规定,游客购物退货遵循“三十天无理由退货”“合法消费”“票据齐全”“谁销售谁退换”“跟踪服务”“配合取证”六大原则。简单来说,游客必须要保存商品完整,在购物之日起三十日内办理退货。

必须在经营主体资格合法、证照齐全、明码标价的旅游购物商品销售企业购买商品。退货时,还要出具所购商品的正式发票及企业地址、联系电话等信息。退货商品包括珠宝玉石类、银器类、茶叶类、土特产类、旅游商品类等五类。

咨询服务点工作人员:游客退货也不是全部都退,有一定的时间限制,比如说三十天以内,还有他的货品没有破损,必须有正式的发票。

工作人员介绍,为方便游客退货,接下来,昆明高铁南站、A级景区、高星级酒店等都会设立现场咨询服务点,而且除了服务点,游客还可通过12301平台、'一部手机游云南'平台以及云南信访信息系统等网络平台提出退换货诉求,或者拨打游客购物退货服务热线电话96927,进入购物退货流程。

游客:会更放心购买了,更加相信这个市场。

游客:旅游的人买东西会更放心,我觉得这也是带动当地旅游业的一个好方法。

无理由退货,实际上是让消费者享受后悔权。实行30天无理由退货,这是对游客负责,有助于打消游客的顾虑,让其安心消费。也会倒逼商家对商品质量负责,主动查找消费者退货的原因,继而积极采取措施,提升商品或服务质量,养成诚信经营的习惯。昆明的这个做法,对改善旅游购物环境,无疑是一大进步。期待这样的做法能被更多地方学习和借鉴,成为旅游购物的“标配”。

 来源:央视  编辑:滚动新闻编辑组

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