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66万奔驰车漏油 车主提8项诉求 奔驰发声明致歉

原标题:66万奔驰车漏油 车主提8项诉求 奔驰发声明致歉

来源:央视网

央视网消息:近日,一段 “奔驰女车主维权”的视频引爆网络。视频中,该女车主哭诉,为了庆祝30岁生日,自己在西安某4S店花66万买了一辆新的奔驰小轿车,可距离她签单提车才5分钟时间,就发现发动机漏油。

此后,在15天之内,她多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。对此,女车主无法接受,无奈之下,她只好坐在店内的奔驰车顶上讨要说法。

4s店称已和车主私下达成和解,但车主却表示,未收到任何回复。4月13日,西安市场监管局高新分局已成立多部门组成的联合调查组。女车主表示,目前已和调查组见面,并提出8大诉求,包括调查该车车辆历史、检测车辆、正式道歉、给予精神补偿等。

车主称,提车5分钟时间,就发现车辆漏油,那么这辆漏油的奔驰车是否在售前就存在存质量问题呢?继续了解。

4月12日记者从西安市市场监管局高新分局了解到,4月11日下午,辖区工商已经和当事的车主取得了联系,确定车主于3月27号购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车,裸车价为58万多,算上贷款手续费以及其他费用合计66万左右。

西安利之星奔驰4S店工作人员说,所有的车辆,每个4S店都是一样的,都会经过厂家的相关检测,包含店里的检测。

4S店称,根据家用汽车三包政策,只能给车主更换发动机,那么家用汽车三包政策到底是怎么规定的呢?

记者查询《家用汽车产品修理更换退货责任规定》发现,《规定》明确了,家用汽车产品在保修期内出现产品质量问题,可以免费修理。“三包有效期”内,可办理退货或换货手续。其中,保修期限是不低于3年、6万公里,“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。而对于退换货的条件,《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中列出了四种具体情形:第一条就是从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货。

北京梅赛德斯奔驰销售有限公司13日发表声明表示,自近期获悉客户的不愉快经历以来,公司高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,都对客户的经历深表歉意。公司已经派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

 来源:央视  编辑:滚动新闻编辑组

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关键词: 漏油 诉求 车主
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