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快递涨价了,服务水平呢?

对很多人来说,快递犹如水电一样,几乎是生活的必需品。随着快递行业的不断发展,作为“剁手族”的我们也经历了一次次的涨价潮,但伴随涨价服务水平却没有随之提高。暴力分拣、野蛮拆卸的老问题依旧存在,快递丢失、货物破损仍旧时常发生。你经常使用快递业务吗?你碰到过类似遭遇吗?

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与快递的那些糟心事

@扯儿与嘻嘻:在某宝买了卫生纸,那曲折的走位:从北京到山东,山东到福建,福建到长沙,长沙到贵阳,贵阳到成都,然后到云南,整整25天!

@米叔:春节前夕,老妈从东北老家快递了冰冻的新鲜鱼,我一直兴奋的等着。可没想到的是,直到春节过去了,我才收到。收件时发现箱子湿透,并不断渗水,东西已经发臭了。

@栗子城:之前我将一个单肩包快递给女朋友,运费12元。我女朋友没在家,快递员就擅自将快递放到当时没有人看管的小区物管处,后包裹不知所踪。

涨价的同时也要提质

@张传发:消费者真正反对的并非是涨价,而是和价格不符的服务水准。如果“涨价”之后服务质量又没随之上涨,消费者绝不会为涨价买账。相反,如果价格和服务相符,涨价也是可以理解的。

@Keykey:消费者对快递的核心诉求是快速和安全,快递企业只要能在这两方面有所提升,即便是价格高一些,还是能得到消费者的青睐。

@景云:请快递公司在涨价的同时,把自身存在的毛病和弊端给彻底整顿一下,不能只顾涨价,服务却越来越“掉价”。在当前消费升级背景下,快递企业应当从技术上和服务上进行升级换代,才不会被时代所淘汰。

 来源:新华网  编辑:滚动新闻编辑组

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关键词: 贵州 生态