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数博热词 |“大数据便民服务”开启政府服务新模式

近年来,随着新一代信息技术的迅猛发展,数据的数量、规模不断扩大,数据已日益成为一种重要的生产要素和重要资源。谁掌握数据的主动权和主导权,谁就能赢得未来。在我国,党和政府高瞻远瞩,审时度势,先后制订并颁布了《促进大数据发展行动纲要》《大数据产业发展规划(2016-2020年)》等指导大数据发展的重要文件。

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图片来源于网络

作为掌握着大量数据资源的各级地方政府,也日益认识到了政务大数据的重要性,都开始尝试用大数据来决策、管理、服务,各地也涌现出了一批既务实管用、又令人耳目一新的做法和应用。实践证明,大数据必将有效助力政府职能的转变,促进服务性政府的快速建立,特别是在决策科学化、管理精细化和服务精准化等方面发挥前所未有的作用。

大数据时代,大量公共数据由基层各部门分散掌握,由于缺乏统一的数据交换平台,往往形成一个个“信息孤岛”。提供优质公共服务必须打破部门利益垄断,对交通、教育、民政、低保、医疗卫生、户籍等各部门数据进行综合分析、挖掘和利用,如同修建铁路,无论谁施工,都须遵循同样的标准,否则就会宽窄不一,无法通行。大数据时代也为定制民生提供了广阔天地。不同社会群体对公共服务的具体诉求不同,光了解共性不了解个性,公共服务供给就容易错位。面向市民,以改善、保障和服务民生为出发点,以政府和医疗卫生、文化教育、交通运输、公共安全等社会服务机构为切入点,加速各部门、各领域信息资源的融合共享,并接入微博、微信、社交网络等公共信息,通过抓取并精确分析群众对不同公共服务的具体需求数据,设计开展定制服务,出台更多的网络便民改革措施,可以变后端治理变为见微知著的前端治理,强化公共服务的科学性和前瞻性。

2014年“云上贵州”平台启动之后,省网上办事大厅已实现省市县三级审批服务部门全部入驻,初步形成了“进一张网、办全省事”的大审批服务格局。

再有,贵州省探索设立公共服务中心,大胆改革创新,着力打造线上线下合一、前台后台贯通、纵向横向联动、“最先一公里”“最后一公里”同步的政府服务新模式。相比于其他省级公共服务中心,贵州最大的亮点是运用大数据、互联网+公共服务这样的技术创新,既实现公共服务从各自为政、相互封闭的动作方式,向跨部门、跨地区的协同互动和数据资源共享互认转变。

2018年5月初,数字中国建设年度最佳实践在首届数字中国建设峰会上揭晓,贵州《数据融通精准治理服务到家——大数据助力现代政府治理体系建设实践和探索》荣获全国30个最佳实践成果之一,为大数据助力现代政府治理体系建设提供了“样本”,是政务信息资源共享、政府提升服务效率的一大体现。

在提升现代政府体系方面,依托“云上贵州”平台,贵州注重不断完善基础设施和体制机制建设,通过整合不同层级、不同领域的系统,开放共享数据,有效打通了服务群众的最后一公里,把民生服务送进老百姓的家门,政务服务的效果和能力显著增强,“贵州通”“筑民生”等一批成果的展现,是紧随现代化潮流的生动体现,极大地方便了群众。

随着大数据技术的日益进步和人们对大数据重要性的认识不断深化,大数据在我国的应用也越来越普及,尤其是在金融、医疗、教育等领域。今后,政务大数据必将渗透到我国政府管理的各个方面,为公众提供更好的公共服务。

 来源:黔讯网  责任编辑: 推送

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