设为首页加入收藏网站地图2015年11月10日19:22:53 星期二

手机黔讯官方微信

您当前的位置:首页 > 资讯 > 热点商讯

把困难踩在脚下,淘车二手车贵阳店长逆境中提升业绩

2022-10-31 15:35
来源:商讯
字号:

好的舵手善于破浪前进。在淘车二手车贵阳门店,店长杨浩把困难当垫脚石,面对门店筹备之初的艰难和疫情下的业绩压力,他带领伙伴们沉着应战,通过服务“抢跑”、打造私域客户池、培育直播等举措,让门店打了场翻身仗。

服务“抢跑”,简陋环境下争得门店首单

在加入淘车之前,杨浩有着多年的汽车主机厂和二手车从业经验,对汽车交易体系和售后服务都十分熟稔。2020年,因为看好淘车线上线下相结合的新零售模式,杨浩满怀着憧憬加入了淘车,以施展更大的抱负。

彼时,淘车已加快在全国各地线下门店的布局。其中,西南区域是发力的重点之一,贵阳又是省会城市,重要性不言而喻。杨浩过五关斩六将,竞聘上了店长。“这个位置可不好坐。当时门店还在筹备开业阶段,选址建店、招聘培训,都要从0开始。”朋友建议杨浩多斟酌,而杨浩偏偏要啃下这个硬骨头:“要做就做难而正确的事情,这样才显得有价值。”

淘车二手车贵阳门店店长 杨浩

很快,杨浩就迎来了他的第一次考验。门店选址几经谈判,临近年末才最终落定,装修的工期因此不得不延后,正式开业的时间也不能确定。可岁末年初,是一年之中最重要的二手车消费黄金期,哪能让机会从眼前溜走。为了抓住时机,等不及门店整体装修完毕,车源到位后,杨浩就和小伙伴们忙乎开了。

要知道,那是贵阳一年中最寒冷的时节,店内的空调暖气还没装上,冻得人直哆嗦。杨浩就带领着团队在这样简陋甚至恶劣的环境下开展工作。“自己再冷也不能让客户冻着”,在有限的条件下,杨浩努力营造舒适的购车环境。当客户张先生受邀到店时,杨浩将他引到暖和的物业办公室,并端上了热茶,驱散周身的寒冷。

等张先生稍事休息后,质检同事当着他的面对车辆进行了全流程的检测,然后又领着客户试驾。专业的推荐和保真的车况,令张先生很是满意,他爽气地签下了购车合同,贵阳门店第一单也随之诞生。提车离开时,张先生看到店内还在紧张施工,更是竖起了大拇指。“你们工位都还没安装好,就这么拼,真的很厉害!”

多措并举全面发力,拒绝业绩低迷

门店正式开业后,业务发展也步入了正轨,但挑战依然不断。今年上半年,受疫情影响,贵阳门店一度承受了很大的压力。销售端的低迷提升了车辆库龄,直接对毛利产生了影响。业绩就是悬在头顶的利剑,杨浩连续几天急得睡不着。

加快在库车周转成了当务之急。他想方设法进行纾困。运营“私域”是第一招,“熟人以及老客户是最好的广告”。杨店长发动身边的亲戚转介绍,并让团队加紧对老客户进行二次开发,以期带动“老带新”的转化。口碑就是财富,凭借前期客户的推荐,门店销量有所起色,扭转了下滑趋势。

淘车二手车贵阳门店团队

紧接着,贵阳门店趁热打铁,杨浩砸下了他“门店提升”计划的又一重磅,将眼光投向了直播。为了做好表率作用,架起支架、打开闪光灯,杨店长亲自出镜,当起了贵阳门店的第一位主播。“直播就是要豁得出,敢于露面展现我们的二手车优势。”从刚开始的不温不火,到促成交易,通过抖音直播,门店留存了不少购车线索,并实现了销量转化。就这样,杨浩用自己的行动不断激励团队伙伴,大伙儿一起把这一创新的引流方式做出了成绩。

私域池的运营外加直播引流的“强攻”,多措并举之下,贵阳门店一改前几个月的颓势,在6月份成功摘得淘车“优秀门店”称号。杨浩和团队伙伴们也一举甩掉了身上的业绩包袱。

现在,迎难而上的贵阳团队有了更多的底气。面对不断变化的市场环境,除了继续运营好私域客户、打造好直播模式之外,杨店长还在思考寻求更多业绩的增长点。他希望和团队一起努力,把淘车的口碑在这一西南中心城市做扎实,服务好本地及周边更多的二手车消费者。

【黔讯网版权及免责申明】 来源:商讯  责任编辑: 三石天下

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
相关新闻
广告
广告

合作联系邮箱:qianxun162@163.com