多彩贵州网讯 (本网记者 杨婧 杨昌鼎 石琳婕) 12月15日，记者从贵州省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，截至目前，贵州省低压居民、低压非居民、高压单电源用户、高压双电源用户平均接电时间比2019年分别缩减22%、35%、30%和24%，全省“三零”“三省”受益用户达到237万户，累计为用户节省投资近60亿元。
自2020年以来，贵州全力打造“贵人服务黔电无忧”特色品牌，努力营造良好用电营商环境，实现居民和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，推广高压用户用电报装“省力、省时、省钱”的“三省”服务，在西部地区率先实现居民“刷脸办电”和企业“一证办电”全覆盖，用户办电时间、办电成本、停电时间大幅下降，切实提高用电获得感。
新闻发布会现场
贵州充分发挥大数据平台优势，打通省政务平台和南方电网互联网客户服务平台的数据交互通道，基于“互联网+认证”模式，建立人脸信息数据库传递至公安系统校核证件与人脸的匹配，保证人、证真实有效，供电企业在确认用户身份后，便可直接调取相关资料，开展“刷脸办电”，最大程度缩减办理环节，为用户省时省力。
“过去大多数用户习惯到线下营业厅办理，在实现‘刷脸办电’后，快速提升办电便利度和用户体验感，大量用户开始转向线上办理。”贵州省能源局总经济师张栋介绍，目前全省已办理20万宗用电业务，占总业务量的65%，线上用电报装比例超过99%，为群众、企业提供更贴心、更省心、更暖心的用电便捷服务。
