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贵州:全面改善旅游市场经营和消费环境

全面改善我省旅游市场经营和消费环境

——从业者热议全省旅游市场专项整治

6月23日,全省旅游市场专项整治工作电视电话会议召开,会议通报了我省将重点整治七类扰乱旅游市场的秩序行为,在全省旅游行业中引起热烈反响。相关行业协会、旅游市场主体负责人纷纷表示,当前全省文化和旅游业复苏强劲,形势向好之际更应全面改善我省旅游市场经营和消费环境,真正让广大游客行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心。

贵州省旅游协会商品分会会长、贵阳市旅游协会商品分会会长杨成勇眼里,虽然如今跟团游客占整体入游客的比例不足20%,但不能留有非法旅游购物的“土壤”。为此,省旅游协会商品分会配合旅行社分会成立了“入黔游疫后振兴专业委员会”,全力配合行业管理部门打击不合理低价游,整治市场乱象。同时,建立合法合规的营销、售卖和退换货流程,保护消费者权益。

“用优质服务换来游客满意。”在贵州省中国旅行社副总郑浩看来,“整治旅游市场,是促进旅游业良性发展的催化剂。”近年来,旅行社通过成立安全服务监督小组,针对每一个旅行团进行游客回访,解决游客正当诉求,大力提升服务质量。

“在导游的管理和服务工作中,一边要加强管理,一边要建设导游的‘心灵家园’,让他们从职业中找到荣誉感和归属感。”贵阳市多彩导游服务中心主任袁田表示,贵州目前共有导游1.3万余名,其中注册在贵阳市多彩导游服务中心的已有1.1万余名。从2020年开始,外地零负团费低价游模式入侵贵州,中心专门出台了《导游行业管理办法》,通过线上备案登记管理手段,取得了一定成效。

贵州景区多处于山地、丘陵地带,对从事旅游客运的驾驶人员提出了更高的要求。在贵州龙行畅游旅游客运有限公司董事长施长贵看来,“不彻底整治道路旅游客运,再好的车也无法做到安全舒适;再好的路也无法做到畅通快捷,只有建立起一个良好的道路旅游客运市场秩序,交通运输发展才能实现良性循环。”

作为民宿从业者,镇远永福荣客栈老板杨立红表示,“贵州对旅游体验感的重视,让游客在旅游中真正感受到顺心舒心安心放心和开心。加之许多旅游优惠政策的实施,让贵州近几年的旅游口碑一直上升,我们从业者也一定会尽全力为全省旅游发展添砖加瓦。”(综合报道)

 来源:贵州日报  责任编辑: 三石天下

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