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2019年贵州省级政务服务网上可办率达100%

多彩贵州网讯(本网记者 骆文文)1月3日,记者从2020年全省政务服务工作会议上获悉,贵州已完成2019年《政府工作报告》提出的“年底前省级政务服务网上可办率达100%”的目标。

会议现场

2019年,贵州政务服务在实体政务大厅建设、网上办事平台建设、系统集成建设等方面取得显著成效。

实体政务大厅建设。2019年新改扩建投入使用大厅26个,取消部门自建分厅238个。全省综合性实体政务大厅面积达60余万平方米,增长了近3倍;2019年新增进驻事项1500多项,是事项进驻最多的一年。

网上办事平台建设2019年,省级网上办理率达100%,市县网上可办率平均达91.64%。2019年完成了国家一体化在线政务服务平台对接试点工作,贵州政务服务网从五级全覆盖转变为六级全联通。2019年办件量达3131万,同比增长63.6%。2019年新增进驻事项1500多项,全省“零跑腿”事项达4.5万项,手机可提交申请事项234项、查询事项208项。

系统集成建设。2019年,在升级电子证照批文库、政务服务事项库等7个系统基础上,新建中介服务、“互联网+监管”等44个系统。打通10个地区、22个省直部门共61个自建系统218个数据接口;证照批文入库共享量3618万份,同比增长11倍。2019年政务服务数据共享交换总量占全省的73%。

政务服务“好差评”建设。贵州已建成覆盖省市县三级的“好差评”系统。实现省市县三级111个综合政务服务中心的2622个审批服务部门、132959个政务服务事项、39386个窗口审批服务人员集中在一张网上接受群众评价。2019年,贵州省政务服务“好差评”系统运行以来,评价总数达666.24万次,对50次不满意结果及时调查处理,形成服务—评价—奖惩—优化服务闭环运行,实现群众评价推进“放管服”改革。

“淘宝式”门户建设。2019年贵州政务服务“淘宝式”门户上线运行,实现了平台免密安全登录、智能辅助导办、精准推送服务、表单智能填写,向着“群众办事像网购一样方便”指示目标迈进了一大步,群众用网满意率达91.3%。

12345政府服务热线建设。2019年11月,贵州开通省级12345政府服务热线。采取直接合并、双号并行等方式整合13家省直部门、9个市(州)29条非紧急类热线,并于11月开通运行。截至目前,共接到群众来电1万余通,来电接通率保持在95%以上;受理9318件,在线解答8267件,转办1051件,办结8923件,办结率达95.76%,群众满意度达95.9%。

会议强调,2020年,全省政务服务工作要以“全省通办、一次办成”为统揽,打好政务服务标准化建设、信息化建设升级迭代、政务服务事项标准化管理“三大攻坚战”。全力推进“全省通办、一次办成”改革、“一站式”改革、“一窗”改革、“一号”改革“四项改革”。着力提升服务能力、网办能力、支撑能力、创新能力、改革能力“五项能力”。

 来源:多彩贵州网  责任编辑: 黔小编

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关键词: 政务服务 贵州 省级
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