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贵州政务服务大厅智慧管理让服务更高效

多彩贵州网讯(本网记者 洪英杰 吴蔚 实习生 胡梦绮)9月25日,记者从贵州政务服务网“淘宝式”门户上线仪式暨省市县政府联动推出百项便民利企大礼包新闻发布会上获悉,为助力智慧化、智能化的政务实体大厅建设的落地,贵州研发并启用了省政府政务服务中心“大厅智慧管理系统”,该系统以用户创新、开放创新、共同创新为特征,并以政府信息化架构为基础,实现政府管理与公共服务的精细化、智能化、社会化。

贵州省政府政务服务中心主任饶晓亭介绍有关情况

据介绍,该系统以视频监控、活体检测、人脸识别、温湿度感应、大数据算法等关键技术作为技术支撑,实现对大厅人数的统计、访客的进出监控、大厅人员的热力分布、特殊人员行动轨迹跟踪、离岗检测、异常预警等多项功能。

为解决政务实体大厅多维度的智慧监管,大厅管理人员及时协调大厅设备、环境、人员协同工作及安全预案提前决策等系列问题。大厅智慧管理系统建设了三大管理中心一人脸库的系统架构。

一是大厅综合监控中心。大厅综合监控中心从客流量分析、访客监控、特殊人员监控、大厅各区域人流热力分布等维度对大厅进行实时监控,为大厅管理人员提供可视化的监控界面,保障大厅正常、安全的运行,如发生异常能及时发现及处理。二是环境监控中心。环境监控中心可以监控大厅的温度、湿度等动环数据,可根据人体适宜的温湿度,自动调节大厅的温度及湿度,提高工作人员及办事群众的舒适度、满意度,同时,也提高政府的服务水平。三是统计分析中心。统计分析中心通过对人脸、客流分析、环境异常等信息进行综合分析,达到人流高峰期动态调整办事窗口、大厅异常事先预警、人流集中区域紧急疏散、工作人员离岗警告等政府管理目标,为政府管理、大厅建设、大厅改造提供数据决策依据。四是人脸库。汇聚所有人脸信息,提高人脸识别的精度,在政务大厅管理中,实现刷脸办事、刷脸开会、刷脸考勤、身份核验等政务服务。自系统上线以来,秉承以“互联网+政务服务”思路为指导,智慧化信息技术为媒介,围绕深化政务服务应用,整合数据资源,为群众办事提供舒适、高效的办事环境及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。为大厅管理人员提供更方便、更便捷的管理方法。从传统的靠人工管理到数据管理的转变,实现提高工作效率,提升群众办事满意度的目标。

 来源:多彩贵州网  编辑:滚动新闻编辑组

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