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“信用让消费更放心”:贵州“3·15”主题活动在贵阳举办

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中新网贵州新闻3月15日电(冷桂玉)“信用让消费更放心”——纪念“3·15国际消费者权益日”主题活动15日在贵阳举办。会上,贵州省消费者协会与39家行业协会、消费重点领域经营企业签署了“诚信经营  品质消费”共建活动合作协议,积极构建新时代消费维权工作新机制,倡导经营者诚信经营,自觉维护消费者合法权益,从源头上减少消费纠纷。 

2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。贵州省市场监管局党组成员黄春银会上表示,2019年贵州全省市场监管部门将强化监管执法力度,切实维护消费者合法权益。强化国家企业信用信息公示系统、12315平台功能,为消费者提供便捷查询和消费预警提示。整合12315、12365、12331、12330、12358等投诉平台,构建全省统一的消费者投诉举报工作机制。 

同时,贵州全省市场监管部门将以餐饮、家政、互联网医疗、在线旅游等重点领域平台为抓手,建立推广消费者真实、公开评价机制,遏制虚构评价和恶意评价。督促经营者落实主体责任,全面推行经营者首问制度,鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立赔偿先付制度,并以有效方式向社会公开。监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度,推进线下无理由退货工作。 

记者从会上获悉,2018年,贵州全省各级市场监督管理部门和消协组织认真履行法定职责,积极维护消费者合法权益。12315投诉举报平台系统共受理消费者来电、来函、来访14.62万件,其中受理消费者投诉2.22万件,为消费者挽回经济损失4943.05万元;受理群众举报3292件,涉案案值共152.59万元;受理消费者咨询10.9万件。 

2018年,贵州还大力推进“绿色通道”、“一会两站”、12315“五进”工作向农村延伸覆盖,把消费纠纷和解在基层。全省已建设“一会两站”17487个,覆盖率达99.36%;已建设12315“五进”消费维权服务站738个。在全省AAA以上景区设立了“12315消费维权服务站”。 

该活动由贵州省市场监督管理局、贵阳市市场监督管理局主办,由贵州省消费者协会、贵阳市消费者协会等单位共同承办。(完)

 来源:中新网贵州  编辑:滚动新闻编辑组

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