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“小橙子”春运忙不停 多语种志愿者服务铁路春运

“小橙子”志愿者忙碌在车站内外 蔡可莹 摄

多彩贵州网讯(彭亮 本网记者 李曜)“旅客朋友们,别拥挤,请大家把身份证、火车票拿在手上,排好队,别着急,一个一个地来,都能进站乘车!”1月21日,在凯里火车站,青年志愿者刘振强耐心地反复对排队验证验票的旅客进行提示,同时组织旅客有序地进站候车。

在凯里站和凯里南站,同刘振强一样的志愿者们忙碌在火车站内外,他们身着“橙色”马甲,胸前佩戴黄色“笑脸”标识,坚持“多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把”的服务承诺,有的帮助旅客提行李、引导旅客进站候车;有的发放并讲解购票攻略和列车时刻表宣传单,耐心地为旅客答疑解惑;有的则在候车室内为旅客提供免费开水等各种便民利民服务。这些“小橙子”志愿者们,走到了旅客的身旁,更走进了旅客心里,成为了春运中一道靓丽的“橙色”风景线。

“能尽自己所能去帮助别人,虽然辛苦,却很充实。”有过3次春运志愿服务的邓前锦说,“看着帮助过的旅客顺利踏上回家的旅途,是一件很幸福的事儿。”

志愿者为旅客写下想说的话 用明信片邮寄旅客家人 彭亮 摄

当日,凯里车务段联合共青团凯里市委、凯里工务段和铁路派出所,还组织了近60名春运志愿者,在贵州凯里火车站广场进行了“幸福暖冬伴你行·青春建功新时代”春运首日志愿服务,集中开展了橙色信鸽传家音、安全提示语、“五老”志愿服务、多语志愿服务等活动。

“面对春运不能回家与亲人们团聚的旅客,我们开展‘橙色信鸽传家音’活动,青年志愿者们将旅客想对家人说的话、表达的情感记录下来,用信封、明信片等形式邮寄给其家人。”据该段团委书记吴夏璐介绍,春运期间,该段还将组织多语志愿服务队,在站前广场、售票厅、候车室,开展苗语、侗语、英语、汉语四种语言服务,为少数民族及外国旅客提供温馨方便的服务,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标。

凯里车务段组织多语志愿者为旅客提供服务 彭亮 摄

 来源:多彩贵州网  编辑:滚动新闻编辑组

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