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融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

购买贵阳融创九樾府的期房逾期交付后,市民周女士希望按当初与开发商签订的合约办理退房手续,但在办理退房手续的过程中,她却遭遇了一出“空城计”。

融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

业主 周女士:

2019年花176万买的融创九樾府的楼盘,然后当时合同约定的是2021年12月31号交房,合同约定如果不按期交房我可以维权。

周女士告诉记者,按照当初签订的购房合同及补充约定,若开发商逾期交房,购房者有权在逾期期满90日起15日内,向对方发出书面的《解除商品房买卖合同通知书》,并加盖开发商公章,通知书到达房开之日,商品房买卖合同解除。今年3月31日,周女士购买的房屋已经逾期交付90天,4月7日一早,当她拿着解除合同的通知书来到融创九樾府售楼部时,却发现对方根本没有人员负责接收。

融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

业主 周女士:

现在他们不但没有人签收,更不要说公章了,根本就不见面,给我说他们是不退房的。

在周女士提供的购房合同里,记者看到“与本商品房买卖合同及本补充协议有关的任何文件,在未经甲方盖章同意的情况下,对甲方无约束力”的约定。也就是说,如果开发商拒绝加盖公章,周女士就无法与对方解除这份房屋买卖合同,同时合同中还约定,如果超过15天通知书仍未送达,就视为业主放弃退房。无奈之下,周女士只能在现场电话联系了融创九樾府负责售后问题的工作人员。

融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

融创九樾府售后工作人员 方旋:

退房我们真的给您退不了

周女士:(退不了你要来处理啊,你怎么不见面呢)

盖不了公章的,我已经跟您回复了。这个确实给您处理不了,您可以走其他司法途径。

周女士:(你们上层给你们的政策就是拒绝客户的退房请求,退房协商是吧,这是你们公司集团的政策是吧)

对,这个是确实处理不了退房。

一边是合同明确表明符合条件的业主有权利申请退房,一边是融创九樾府的售后工作人员拒绝与周女士见面,并直言无法退房,由于当天已经是合同规定的15天维权期的第7天,面对房开方面这样的回复,周女士感到很无助。

融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

业主 周女士:

他们(开发商工作人员)不和我见面,没有人给我处理这个事,现在的事情就是这样子的,就是已经得不到处理了,我不知道该怎么办。

带着周女士遇到的难题,当天下午记者与她再次来到融创九樾府售楼部,但依然无法见到负责售后的工作人员。售楼部内的销售经理徐建告诉周女士,他们不能接收这份解除房屋买卖合同的通知书,只能向公司相关部门进行反映。

融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

融创九樾府售楼部 销售经理 徐建(非正常拍摄):

目前为止公司的口径是没有任何一个人收得到这个函件(通知书),这个法律文书(通知书)我们没有任何一个部门可以收,包括客户关系(人员)。记者:那他们怎么办?这个事情请你们放心,我已经向我们品牌部门反映了,给负责这个事情的主管部门、客户关系(部门)也反映了。明天回复的话是她的这个事情该怎么处理,哪个部门来接收她这个东西,她要退房,她的通知书交给谁。

带着这名销售经理的第二天给出回复的承诺,周女士与记者离开了融创九樾府,如今六天过去了,周女士仍然没有等到房开方面关于这件事情的任何回复,而今天距离合同中放弃办理退房手续的最后期限仅剩三天。针对周女士遇到的问题,记者电话咨询了法律界人士的意见。

融创九樾府:业主退房 遭遇“空城计”

贵州天筑律师事务所合伙人 律师 石瑾:

不能交房,那该提起诉讼要提起,如果业主能够有其他证据证明她去主张(退房)过,只是说没有盖到章,但是有相关工作人员的接待或者是电话录音,它也是可以作为一个佐证。 因为我找到你嘛,然后你回避,这样子你就导致我们的业主也没有办法通过一个正常的渠道来取得公司的这样一个盖章确认,对不对?那这种情况的话,我认为作为消费者,那我们法院可以站在一个法律公平合理的一个角度去考虑到底能不能适用一个除斥期间(民事权利有效存续的期间)的抗辩权的问题。

律师提醒:

如果要提起解除房屋买卖合同的诉讼,需要注意时限,只能在合同约定交房日期的次日开始算,一年内提起诉讼,若超过一年再来请求因房开逾期交房而解除商品房买卖合同的权利,将无法得到法院支持。

记者/ 罗朝一 罗江涛 李峄析(实)

编辑/ 胡娟

责编/ 黄宁

审核/ 胡水

来源:执行力栏目

 来源:执行力栏目  责任编辑: 三石天下

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