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房开承诺:“面朝公园” 业主收房:“屋向陵园” 究竟谁来维护他们的正当权益?

多彩贵州网讯(本网记者 孙云)“背靠万亩级登高云山公园、生态林海……”这样的楼盘广告是不是让人心驰神往?怀揣着能将家园安置在依山傍水、生态公园旁的美好憧憬,不少业主购置了中天未来方舟F10(盛棠)组团的房子,却在交房时发现,房开广告中所宣传的“公园景观”、“生态林海”,竟被窗外满眼的坟冢取代,一部分业主在自家客厅、阳台、卧室,窗外景观不仅没有所谓的“林带生态景观”,反倒是楼对面的绿植间,成片墓地令大家怒气难平。

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部分业主的主卧窗外对着成片墓地

花百万购房 “公园”变“陵园”

4月6日,记者接到中天未来方舟F10组团的业主投诉,称小区多位业主购买的“公园景观房”变成了“陵园景观房”。

随即记者赶赴未来方舟F10组团。据了解,该组团一共12栋,1—4栋以及第7和第8栋均靠近山体,这些面朝山体的户型中,不少楼层的业主在自家房屋中可清晰看见山上成片、不规则分布的墓地。

其中,1、4、8栋可谓是“重灾区”。在1栋的5号户型中,记者看到,这家从客厅走到主卧均能清楚看见对面连片的老坟包。

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4栋2单元部分户型开窗即可见坟冢

“当时买这儿图的就是‘学区房+景观房’,结果现在房子正对着墓地,我数了数,约有十多个墓对着我家孩子的卧室。” 4栋2单元的业主魏女士说。

“当时销售跟我说,这个小区是背靠登高云山,而且有一条路可以直接从小区通向公园,以当时9000多元每平方米的单价,没这环境优势我肯定不会考虑这个小区。”业主翟先生气愤地告诉记者。

记者在1栋的业主胡先生家客厅看到,对面山上的成片墓园清晰可见。“当时销售人员说楼盘后面是公园,风景很好,但现在我们每天开窗见陵园,全家都不想住了。”胡先生说。不少业主表示,不仅是精神受到影响,如若将此类户型转让,很担心会蒙受经济损失。

据了解,该盘多位业主购房时间在2017年年底,当时该组团正在修建,业主无法实地察看,只能通过售楼部的沙盘了解情况。该组团每平方米均价在9000元左右,不少户型近万元。购房时,销售人员告知小区后面是公园,将规划一条路直达公园。该组团的3栋、4栋等楼栋交房时间为2019年12月,由于疫情影响,多位业主在今年3月份才进行收房,此时,业主发现广告中提到的公园变成了“陵园”,而“通向公园的路”也并未修建。

一位业主向记者提供的买房时中天未来方舟的销售人员与她的微信聊天记录表明,这位销售员明确表示,“该组团主推公园景观房,在家可以看到公园。”

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一位4栋的业主,向记者提供了一份购房时销售人员介绍F10组团时的录音,录音中,该工作人员明确告诉业主,“小区后面是公园”。

谁来维护他们的权益?

近年来,随着城市居民改善提升居住品质需求,为家庭营造更优渥舒适的住房环境,是绝大多数老百姓的购房初衷。如今,未来方舟F10组团的部分业主,对这一原本美好的人生规划备感焦虑和愤慨。

在该组团早期的宣传海报上,上述几栋高楼前方赫然注明“登高云山公园”字样,当初被楼盘周边的生态林带和公园景观所吸引的业主不在少数。

业主王女士告诉记者,这套房原本是父母资助的婚房,计划接二老来同住的其中一个原因就是,“销售人员说4栋和8栋之间会修一条路直达公园”。收房后,打开卧室、厨房的门窗,眼前尽是散乱的坟冢,至今都不敢跟父母提起这事。

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F10组团的宣传图

3月30日,F10组团业主代表到中天未来方舟售楼部就小区“公园”景观变“陵园”景观的问题与之进行交涉,当天未得房开商答复。

3月31日,业主代表再来到中天集团总部201大厦,要求见中天相关负责人面谈,前台工作人员以领导没上班为由,拒绝业主代表的要求。最后,房开公司一位物管人员接待了业主代表,答应将业主递交的诉求材料转交相关负责人。

截止4月6日,业主代表仍未得到中天方面的答复。

“我们打了中天的客服电话,他们的答复是‘背后这座山在项目红线外,中天负不了责’,我们也拨打了12345热线反映,对方答复是,中天方面已经向业主解释过了,但是得不到大家的理解。”业主魏女士对此答复非常不满。

业主黄女士就房开宣传与实情不符的问题进行投诉后,接到的答复是,“业主与中天签订的合同上没有写明有公园以及小区内有通往公园的路,且这座山体属于F10组团的红线外”。

为此,记者拨打了贵阳市民政局负责殡葬工作的科室电话,工作人员告诉记者,F10组团后面的山体中,其中周家山公墓是合法的,余下的散坟冢属于历史遗留问题。

记者手记:

买房置业,作为中国普通老百姓家庭开销的重大支出,无疑是举足轻重的大事。这一处官宣“公园”景观的商品住宅,在收房后惊现“陵园”景观,难免令业主们愤怒和质疑。

业主翟先生得到的最新回复是:坟山在红线外,不属于楼盘范围。

但由于宣传资料导向以及销售中为快速达成购买而向消费者承诺的条件,切实在不同程度损害了购房者的正当权益。业主们除了心情受干扰、房价受影响之外,房产公司的售后服务和消极应对更令大家愤愤不平。

他们七嘴八舌向记者反映,由于多次找中天公司交涉无果,现在不知该如何维护自己的正当权益?

4月6日,当记者到中天未来方舟售楼部就业主投诉一事进行采访时,一名客服人员告诉记者,当天是节假日负责人没有上班,建议记者第二天联系该负责人了解情况。次日上午,当记者再次拨打F10组团客服负责人电话,对方表示她无权接受采访,并以需要查证记者的身份为由,至今未提供有效联系电话。

 来源:多彩贵州网-众望新闻  责任编辑: ll

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