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维权事件屡次上演 是谁打破了广大城7年造就的高端光环?

摘要:“居天下之广居,立天下之正位,行天下之大道”是广大城所宣称的企业理念。如今在购房者眼里,这变成了一句言而无信的空话。

多彩贵州网讯(本网记者 陈乙峰)几年前,“广大城”在贵阳还是一个名气不大的楼盘,成立于2012年的广大城投集团与其他知名房开企业相比略显年轻。然而,从2016年下半年来,广大城连续数次登上观山湖区的销售冠军,并稳居前五名,2017年6月,广大城两房产品售完,三房、四房产品开售,带动总价从30万/套涨至40万/套,环比暴涨33.33%。

在土地供应日益紧俏的情况下,在“后大盘”时代的贵阳,坐拥5000亩土地,700万方的广大城异军突起,成了名副其实的业界热盘。然而,2019年下半年的几次突发事件,让众多关注广大城的购房者,对其高端楼盘的形象打了一个大大的问号,此时,广大城刚刚满7岁。

四次会谈 协商演变为维权

事件起源于2019年10月16号,当时3位耀镜区业主代表因收房问题来到广大城营销中心,广大城投诉科人员接待了他们,业主提交了问题材料,广大城接收后答应20号给出答复,双方第一次接触似乎较为和谐,协商本应在此处进行圆满处理。

可惜事与愿违,10月20号很快到了,没有任何一位业主收到广大城任何形式的回复。10月26号,按捺不住的业主们,重新整理材料,再次来到广大城营销中心,提交了《广大城耀镜业主的一封信》,信中明确地提出了业主的诉求,这也是双方的第二次会谈。

从业主向记者展示的信中可以看到,业主的诉求主要有以下几点:

即将交付的楼房公共区域装修外观粗糙,问题较多,不符合广大城所宣传“高档小区”形象。

入户大厅

现场实拍房屋状况

物业管理费过高,远超行业平均水平,况且目前有待交付的楼房尚存的问题并未解决,更不该收取如此高昂的费用。有业主告诉记者,购房时销售人员承诺该小区由万科物业管理,物管费为单价1.8元/平米,现在业主发现小区的物业公司变成幸福里物业,是广大城自己的子公司,并且物管费单价上涨至2.58元/平米。

业主调查贵阳市物管费水平

广大城一直宣称自己是“学区房”,很多业主就是看中其学区房的优势而选择购买该小区,但广大城在未通知业主的情况下擅自修改规划,原本规划的学校现在已经变成高架桥,附近住户每天面对噪音、粉尘的困扰,十分苦恼。

沙盘上学校现在变成高架

对于信中提出的诉求,业主们表示,广大城若不整改,他们绝不收房。

10月26日当天,面对业主清晰明了地诉求,广大城却迟迟没有回应,广大城投诉科的相关人员也没有出现,直到清镇市住建局工作人员到达现场之后,广大城的工作人员才姗姗来迟,一番协商之后,广大城工程部给了业主一个很官方地回复:“在和领导协商后,30号给你们答复”。

广大城从之前承诺的10月20日给业主答复,到再次承诺10月30日给出答复,这样敷衍的处理方式为第三次不愉快的会面方式埋下了伏笔。倘若广大城此刻真正拿出为业主着想的态度,及时处理业主诉求,完全可以避免后续事态的进一步恶化。然而,广大城此时依然将业主的正当利益置于不顾。10月30号到了,业主依然还是没有收到任何形式的回复,着急的业主们决定用自己的方式维护自身权益。

于是在11月2号,广大城营销中心门口出现了这样轰动的一幕:数百位业主每人胸前都拿着写有“坑人房开”的纸牌,在营销中心大厅集体维权,大量购房者前来围观,一时间舆论纷纷。

这场业主自发的维权行为使得事态迅速激化,清镇市住建局,辖区派出所纷纷赶到现场,经过几个小时的激烈争执后,广大城与业主最终确定,于11月7号由住建局主导,消防,广大城,业主各派出代表到现场勘查,同时协商处理办法。这是双方的第三次交锋,由于此次维权行为影响巨大,广大城的口碑在各种舆论中一落千丈。

11月7日,业主代表与广大城如约进行第四次会谈,在住建,消防,派出所各个部门的联合下,相关人员依照图纸勘查楼房现场,发现楼盘确实存在未按图纸施工的地方,住建部门当场决定下达整改通知书。经过协商,耀镜一区受学区影响了就读的业主子女可转移到别的学校就读,物业费可成立业主委员会后更换。维权事件看似暂告一段落,然而广大城在业主中人心尽失已成定居。

图纸要求瓷砖墙面

实际为内墙刮瓷

被擅自修改的学区房规划 多次激化的矛盾

从楼市宠儿到深陷负面舆论中,广大城究竟是如何一步步把自己的高端光环打破?

从接到业主爆料,到第四次会谈结束,本网记者全程参与,部分业主向记者透露的几个情况,值得令人深思。

2017年到2018年10月是广大城耀镜一区业主购房的主要集中时段。然而在2017年7月30日,清镇市政府就发布了关于《百花生态新城控制性详细规划G5-A单元规划布局及地块规划条件调整论证报告》的公示。根据公示,广大城项目附近地块的规划道路和用地布局做出相应调整。

这意味着,由于东纵线线路进行调整,选线位置已偏移原有规划、局部路段实施上跨桥与地面辅路相结合的方式,使该处的路网和地块布局已无法实施广大城在该处建设学校的规划。原本该是修建学校的地段,在未告知业主的情况下,被擅自改建成了高架桥,然而广大城耀镜一区当时却仍将学校优势作为自己的主要卖点。

规划修改

广大城现悬挂广告

当业主质疑广大城虚假宣传,欺骗消费者的时候,广大城却给出了充分理由,在其厚达60多页的购房合同中,有这么一条:20.4.双方之间的一切权利义务以合同及其附件、补充协议为准,出卖人的售楼广告、沙盘、模型等宣传资料所记载内容和出卖人的销售人员的均不作为双方的约定和验收屋的依据。

这一条款这成为了业主与广大城的会面沟通中争议较大的分歧点。

业主提供购房合同

面对广大城给出的合同条款,业主们反映,购房合同均是在业主交付定金后签订,大部分业主根本没机会仔细阅读,更想不到一向口碑良好的广大城会在合同中出现霸王条款。

在第四次会谈中,针对业主反复提及的空中连廊问题,广大城始终认为,连廊修建已经满足消防规范,因此不愿多做修改。但在业主们眼里,1.5米的栏杆存在很大的安全隐患。某位业主向记者诉苦,这里的住户几乎每家都有孩子,都是奔着学区房去的,现在不仅学区房泡汤,还要担心孩子的安全问题。在全国,空中连廊已经发生过多起高空坠落事件,为了避免隐患,希望广大城能尽快解决该问题。

1.5米的栏杆非常容易攀爬

别处楼房连廊内装有安全窗户

经过仔细梳理之后,记者发现此次并非广大城发生的第一次维权事件,早在今年7月,B9/B10/B11栋640位业主因地下层未建停车场而拒绝收房。原本合同上写明的地下停车场,在交房时发现并未修建。对于此事,开发商的答复是因地质原因不宜建设地下层。而在此之前,开发商并未告知业主此事,因而引发了业主的维权行为。经过多次协商,开发商承诺今后会在其他地下层划出640个车位来满B9/B10/B11三栋业主的停车需求。

面对业主对于学区房一事的合理诉求,广大城理直气壮地拿出了合同中的条款来应付业主,可当广大城不能履行合同中关于停车场的修建时,却绝口不提自己的违约责任。不得不说,广大城面对业主权利和自身义务时,所采用的双重标准真是天差地别。

 昔日楼市黑马深陷负面 七年努力付诸东流

事态发展至今,业主们毫不掩饰自己对于广大城的失望与愤怒,原本在业主的心目中,这样高大上的楼盘,理应是一个温馨宜居的高档住宅区,可如今的广大城业主面临的却是连正当权益都无法得到保障的困境。

回顾广大城的发展历程,我们可以清晰地看到它是如何在激烈的楼市竞争中成为后起之秀。2011年,广大城崛起于“金清线”(金阳—清镇),60天的施工攻坚战仍在清镇市政府,清镇市市民心中留有非常深刻的记忆。同年,广大城提出了在5000余亩的土地上建设700多万方的楼盘这个七年计划。

2014年,贵阳几个超级大盘势头正猛的时候,广大城的宣传重心依然是其所坚持的高品质理念,使得其高端品质的形象深入人心。

2016年,贵阳楼市开始回暖,高品质楼盘日渐得到市场的关注,广大城开始酝酿发力。

2017年春节过后,贵阳楼市突然发力,进入了恢复性上涨行情。有数据统计,从2017年2月到9月,贵阳二手房价平均上涨17%。广大城凭借高端楼盘的定位成为贵阳地产界的一匹黑马。

纵观现状,如今的广大城似乎忘记了艰苦奋斗时的自己,忘了自身多年以来辛苦铸就的高品质楼盘定位。无论楼盘宣传得多么高大上,无论广告如何铺天盖地,最终都抵不过业主的口碑和舆论,每次发生的维权事件,都是广大城在拆自己过去奋力拼搏得来的企业基石。

在7年时间里将自身成功打造为贵阳楼市里的佼佼者,这对于一个房产企业并非易事,而今在跟业主的四次交锋中,广大城敷衍了事、罔顾业主权益的傲慢态度足以将过去的多年努力全部付诸流水。在诸多购房者眼里,广大城的高品质理念、高档小区的定位统统变成了名不副实和笑话。

据最新的消息,清镇市住建局于11月7日已经发布整改通知,然而业主至今仍未得到广大城明确的书面回复。

整改通知

从炙手可热的楼市宠儿沦为维权事件的高发区,广大城在人心尽失的道路上越走越远,有朝一日广大城想力挽波澜的时候,不知在竞争如此激烈的楼市现状之下,对广大城寒心了的购房者是否还会再给它一席之地?

 来源:多彩贵州网  编辑:滚动新闻编辑组

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