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碧桂园买房遇闹心事,交了首付后不能贷款 购房者:买房前销售说没问题

碧桂园买房遇闹心事,交了首付后不能贷款 购房者:买房前销售说没问题

租住花果园的李女士,最近有点闹心。今年8月份,她在碧桂园·星荟购买住房时,销售员信誓旦旦的给她承诺可以帮其办理购房贷款,于是,李女士将20%的首付款给交了。

没想到的是,首付款交完后她才发现,自己办不了购房贷款。然而,当她提出要求全额退款时,不仅遭到了房开商的拒绝,而且还要她缴纳5%的违约金。

为此,气不打一处来的李女士只好寻求媒体帮忙。

销售人员承诺可以贷款

她才把首付给交了

11日上午,接到李女士电话求助后,都市新闻记者来到了位于三桥中坝路的碧桂园·星荟售楼部。

李女士告诉记者说,7月29日她前往售楼部看房,在看中后准备购房时,因自己征信有问题,担心自己办不了购房贷款,于是,她还特意告诉了销售人员尚某。结果,销售人员尚某跟她承诺说,购房贷款不用愁,肯定能办下来,让她不要担心。

随后,李女士拿出两人在微信上的对话记录给记者过目。记者看到,对话记录里尚某表示:“我其实根本不担心这笔贷款贷不下来,从始至终都不担心,比你的征信更差,流水更恼火的都下款了,所以我不知道你在担心什么。”

碧桂园买房遇闹心事,交了首付后不能贷款 购房者:买房前销售说没问题

碧桂园买房遇闹心事,交了首付后不能贷款 购房者:买房前销售说没问题

当李女士提出如果贷款办不下来,能否全额退款时,尚某回到:“嗯嗯,房屋贷款不可能下不来,及时(即使)下不来,碧桂园房开也不会让他下不来的。”

李女士说,正是因为有了销售人员尚某信誓旦旦的承诺,加上他多次打电话催问,所以在8月3日晚上10点,她才将20%的首付款24万多给付了。

贷款出问题

她寻求帮助无果

首付缴纳后,李女士以为很快就可以办理购房贷款了,可是在9月2日当天,她得知由于自己父亲的原因,她的购房贷款并没有办理下来。

原来,李女士征信有问题,在办理银行贷款时,得多加一位亲人作为共同贷款人,结果,李女士的父亲有欠债记录,为此,银行不予办理。

购房贷款办不下来,这几天,李女士一直前往售楼部寻求解决方案。结果,房开商的工作人员给出了两个方案:1、多交10%的首付款;2、将她父亲负债的6万元还清。如果要退款的话,得支付5%的违约金。

就此,李女士表示,事前她已经告知销售人员自己征信有问题,可是销售人员却信誓旦旦承诺可以办理购房贷款,所以她才交了首付款,如果当时销售人员没有给出承诺,她肯定不会交。

另外,当时销售人员在告知贷款细节时,也只称要他父亲签字即可,并没有明确告知,他父亲也得查征信和流水,这也是销售人员没有明确告知她所导致的问题。

最后,即便是银行之前答应销售人员说可以办理购房贷款,可是,为什么在银行还没有放贷下来的情况下,销售人员就急着让她交付首付款,这是否涉嫌欺骗行为?对此,她提出全额退款并不过分。

而最让她气愤的是,这两天她来找销售部的工作人员处理此事时,工作人员的工作态度太差了,这让她感到十分失望。

房开回复

将积极处理此事

上午11点过,就李女士反应的问题,销售部一负责人毕女士进行了回复。

毕女士说,目前李女士不是不能贷款,而是得配合银行的工作,让其父亲将欠下的6万元先还清即可。

另外,当时销售人员应该和李女士说明了贷款方面的细节,可能是双方没有沟通好造成的。

至于李女士提出的全额退款,毕女士表示,她暂时没有这个权限,她也只能往公司上层领导进行反馈,看领导们怎么决定,如果有结果了,她会第一时间告诉李女士。

最后,毕女士还表示,他们会尽快处理好李女士的问题,希望李女士暂时回家等候消息。随后,李女士表示接受目前的处理方案。

最新进展

双方已达成共识

下午5点过,求助者李女士再次给都市新闻记者致电透露到,下午四点过,碧桂园相关负责人作出了回应,答应全额(¥:243896元)给予退款(30个自然日),让她前往售楼部签订退款申请表。

5:50分,李女士给记者发来双方签订的退款申请表,双方已经签字达成了共识。

 来源:贵州都市报  责任编辑: 黔小编

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