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【枫桥经验】让“太白古镇”安全又有温度,这个派出所有一套!

多彩贵州网讯(本网记者 杨婧)“古朴古香,有梦回大唐的感觉,还遍布太白文化,真是太漂亮了……”如今,但凡到过唐代诗人李白曾经的流放途经地——桐梓县新站镇的游客,对当地新修和改建的太白广场、太白书院、太白风雨桥等景观都赞叹不已。

这里是全国小城镇建设重点镇,也是川渝南下、云贵北上的交通要道。风景秀丽,人杰地灵。今天,新时代“枫桥经验”正在这个小镇上落地生根,焕发出勃勃生机。

近年来,桐梓县公安局新站派出所一如既往地坚持发展新时代“枫桥经验”,通过牢固树立警务围着民意转、民警围着百姓转的工作理念,全面实施为民服务的“三调合一”多元化解矛盾纠纷,组建以“太白义巡队”为代表的平安公益类社会组织,不断丰富和完善枫桥警务模式,做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,当好“模范生”。

派出所先后荣立集体三等功一次,荣获“全省人民满意派出所”“十佳派出所”“先进基层党组织”等多项殊荣,2016年度被公安部评定为“一级派出所”。

到场服务:把法理情说透

11月桐梓,草木葱茏。

穿过一片居民楼,看到蓝白相间的外墙,拐进绿意正浓的院子,“POLICE”牌警车、巡防摩托整齐停放,“创新发展新时代枫桥经验”宣传展板图文并茂,“国字号”荣誉奖牌闪耀夺目……这是记者近日走进新站派出所见到的场景。

新站派出所所长韦鹏介绍说:“加强基层源头治理后,化解了不少矛盾纠纷。”

正说着话,只见老吴手提一个黑色公文包匆匆进来,虽说上了年纪,依旧脚底生风。

老吴名叫吴贵选,今年55岁,是新站派出所的一名辅警。派出所在创建“枫桥式派出所”活动中,运用“发挥个人所长”的理念,成立了“老吴调解工作室”。

“我好学,不怕困难,爱帮助别人,帮别人就是帮助自己……”吴贵选笑着,津津有味地介绍起自己。

问起老吴最近在忙些啥?

老吴分享了一件让他记忆深刻的事情。

一个月前,家住桐梓县官仓镇官仓村的村民刘某来到派出所,情绪激动不已。

原来,很多年前,刘某和丈夫李某因感情不和离异,儿子小华(化名),在父亲这儿住一阵,母亲那儿住一阵,像个没人管的孩子。小华长大后,对父母很有成见。一天,小华为一点小事,与母亲争论起来,气愤之下,他将电脑、桌子全部砸了……

认真负责的老吴决定到现场一探究竟。

一开始,小华对于老吴的到来有些抵触,不愿多说什么。为了打消他的戒心,老吴为其买了盒饭,并以长辈的身份轻言安抚。很快,小华敞开心扉、道出了实情。

经过老吴的劝说,小华最终愿意与父母冰释前嫌。

小华泪眼婆娑地说道:“要是早点有人跟我这样解释的话,我就不会犯这些错误了。”

从剑拔弩张到握手言和,从争锋相对到互相理解,在派出所“老吴调解室”里经常上演着这样的“反转剧”。

为停车问题大打出手的邻居握手言和了。

本来执意要离婚的夫妻生了二胎。

失火、漏水的房东找到了最佳赔偿方案。

……

这些成绩都是老吴三番两次上门,磨嘴皮子换来的。老吴说,他将调解工作当作生活的一部分,还和当事人成了好朋友。

说起调解技巧,老吴坦率地说:“调解时既要把法理情说透,同时要趁热打铁,当事人一激动、一感动,就答应签协议,此时要立刻履行,把门关死,这样纠纷就不会反复。”

从今年开始,老吴调解室累计调解矛盾纠纷60余起,调解结案60余起,调解成功率达到100%以上,群众满意率高达100%,涉及补偿款30余万元。

在线服务:及时互联沟通

调解不是件容易的事,很多人都说,调解员就好比是充当和事佬的“老娘舅。”

记者问老吴,这些年从事调解工作最大的感受是什么?

老吴说,过去一般情况下,讲法的少,老百姓的矛盾纠纷着重看面子和感情。现在,老百姓的法制观念增强,更愿意用法律来保护自己的利益。

“所以,我们的法制观念、法律意识、法律条款要比老百姓了解得更多,才能说服他们。”老吴说道。

时代在发展,工作模式也在不断创新。

今年5月,新站派出所紧密依托“雪亮工程”,提出打造“枫桥经验”升级版,通过运用“互联网+”思维方式,提升社会治理现代化水平,完成建设“平安桐梓”新的目标要求。

就这样,老吴调解室加入了一名年轻人,他是80后民警张绍洪。

因为能熟练运用电脑和互联网,张绍洪通过一个摄像头、一个话筒,省去了调解双方必须同时到现场的麻烦,村民在网上就能咨询问题、调解纠纷。

“谢谢你们帮我们及时化解了矛盾……”近日,派出所就成功调解了一起当事人一方在外地的矛盾纠纷。

原来,新站到桐梓班车车队的售票员陈某与车队驾驶员温某,因工作排班之事发生口角,继而发生肢体冲突。民警田间接到报警后,将这起案件移交给“网上调解室”,很快,就被化解于无形。

调解过程中,老吴通过视频连线与双方沟通,促成了和解;张绍洪则通过网上处理,帮当事人完成了调解协议的司法确认。新老两代调解员发挥各自所长,并肩工作,配合紧密。

“一些邻里关系、婚姻家庭,房产物业等小纠纷严重占用警力资源,将这一类矛盾纠纷引导至网上调解,通过远程化解各种‘疑难杂症’不失为一种好办法。且调解员都是本地人,通过用乡音的劝导,当事人更容易接受。”新站派出所教导员袁贵刚介绍道。

类似的情形,几乎每天在派出所上演。自从该所成立网上调解室,矛盾纠纷有专人负责调解,提高了效率,解放了警力。

同时,现在的老吴调解室也逐步形成了“网格化管理、组团式服务、点菜式预约”的警调模式,建立了“专业调解攻克疑难问题、联合调解化解矛盾纠纷、驻村指导预防矛盾隐患”于一体的三级社会矛盾预防化解机制。

此外,该系统通过手机APP用户与管理员的沟通功能,能进一步加强警民沟通联系,既满足了社区群众多样化服务需求,又降低了公安机关的服务管理成本,促进了公安机关职能由“管理前置”向“服务前置”转变,为构建和谐警民关系提供了有力保障。

据悉,设立网上调解室平台仅5个月,调解20起矛盾纠纷,调解成功率达100%。

延伸服务:民警认领“责任田”

近年来,新站派出所不断加强矛盾纠纷排查化解机制,确保辖区群众“兜着问题来,带着满意走”。

孙某与王某系邻居关系,因孙某修建房子占用土地问题双方发生纠纷,随后发生口角,经调解双方才未反目。

“小矛盾不解决很容易激化。”民警郑家俊说,在走访社区时得知这一情况后,他第一时间向所领导汇报此事,并多次与当事人跟踪对接,耐心劝导,最终把矛盾化解在苗头。

像郑家俊这样“不是在社区,就在去社区的路上”,早已成为枫桥派出所民警的日常。

“以往,都是群众来找民警,现在我们的方法是‘反着来’,让民警主动去辖区找群众。”派出所副所长杨永佺介绍,该所把辖区分成6个片区,让民警自己认领“责任田”,加强与辖区群众的联系,最大限度地把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽。

特别是今年开始,派出所开展了民警“大走访”活动,同时综合指挥室也跟踪落实了“三问百姓”工作。随着工作的开展,民警用脚步丈量着辖区的平安,也化解了一处处险情。

在工作过程中,派出所还带出了一支“新警力“。2017年7月,韦鹏在社区普法宣传时,看到一些居民有法律素质和维权意识,且都有参加公益活动的想法。于是,他积极与居民交流沟通,随后成立了“太白义巡队”。

韦鹏介绍,如今,“太白义巡队”已有队员11名,他们都是义务参与的。每天晚上7时,义警们都会穿着红背心,进行治安巡逻,除此之外,他们还负责宣传各类知识。

新站镇居民王先建说,一个良好的治安环境,能保障人民安居乐业,“我在这里做生意20多年了,受惠于当地的环境,生意一步步做大,而在此之前,曾在一些省份做生意,因为治安问题,生意并不好做。”

记者关注到,在枫桥刷新警务新模式的当下,当地也创新警务模式,力创“百姓和顺、乡村和美、社会和谐”的新景象。

为加大辖区稳控力度,派出所开创了“十清十训”工作法,即清邻里不和睦,训经常扯皮者;清夫妻不互让,训经常家暴者;清醉酒不节制,训借酒发疯者等内容。对辖区问题隐患和不良现象排查清理,采取家庭训诫、邻里劝导、依法处置等方法介入,有效避免矛盾纠纷、风险隐患扩大升级。

为了将矛盾隐患及时化解在源头,提高群众的安全感和满意度,派出所不断创新“警民说事”的外延和内涵。据统计,该所共深入村寨召开院坝会61场次、理突出问题25件、化解矛盾纠纷25件。

采访结束,韦鹏表示,要继续将新时代“枫桥经验”渗透到百姓生活的点点滴滴,不断给群众带来“稳稳的幸福”。

 来源:多彩贵州网  责任编辑: 黔小编

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