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出彩农信人|盘县联社张娟:做好主办会计,先做好一个人

近日,秋日的阳光懒洋洋地洒盘州大地上,让人切身感受到,这或许是“立冬”之前最难得的前奏了。只不过,这并不影响发展生机的焕发。

在盘州市洒基信用社,记者看到,忙碌的景象依然如前。

尤其在该信用社主办会计办公室,张娟目光灼灼地盯着电脑屏幕,食指移动处,键盘发出“咔嚓咔嚓”的响声。

不一会儿,一份有关规范账务管理的文件完成。

“不好意思,请再稍等,我先将这份文件送到同事办公室去。”见记者走进,张娟起身,客气地招呼着。

这位作为2018年度盘县农村信用合作联社优秀主办会计的“农信人”,举手投足之间,有一种和蔼可亲之感。她小跑着递送材料的身姿,将“服务至上”体现得淋漓尽致。

据张娟的同事讲起,平时她忙碌的身影,是洒基信用社一道靓丽的风景线。

事实上,自2011年9月入职盘县农村信用合作联社松河信用社以来,张娟先后在松河、洒基信用社担任过信贷员、综合柜员、主办会计等职务。各岗位工作期间,她始终立足本职、兢兢业业、开拓进取、以身作则,所开展的工作,均获同事和单位的好评及认可。

有付出就有收获。张娟先后获得过2014年、2015年盘县联社“十佳委派主办会计”、2016年度六盘水市农村信用社“先进个人”、2018年度盘县联社“优秀主办会计”、2018年六盘水业务技能比赛单指点钞第一名等荣誉。

同时,张娟通过向身边优秀的同事学习,总结出要“成为一个好的主办会计,必须先做好一个人”的道理。

张娟还认为,“作为主办会计,心里应装着一把戒尺。要时常观察柜员们的生活及心理变化,发现可疑情况要及时疏通;案件风险的源头就是人心作祟、理想信念的坍塌!我们要培养员工保持‘健康’的工作态度,为网点业务安全发展奠定更为坚实的基础。”

值得一提的是,盘县农村信用合作联社下辖47个乡镇营业网点。近年来,在联社领导的正确领导下,各网点均按照“稳健经营、稳步发展”的经营理念,植根于农村、服务于“三农”,各项工作均取得了可喜成绩。

“联社全体上下共同努力,让盘县农村信用合作联社的各项工作实现了快速健康发展。盘县联社现已成为盘州市存贷余额最高、支农支小力度最强、服务范围最宽、机构网点覆盖面最广、从业人员最多的地方金融机构。”盘联联社有关负责人说。

内控管理,是联社发展的关键之一。然而,主办会计则是制度的传递者,起着承上启下的作用桥梁和纽带作用。

2018年以来,联社出台了10余个关于现金、重空、柜员、印章等规章制度,涵盖了内控管理的方方面面。为此,张娟通过认真学习,对一些不常见业务,提出了一个行之有效的操作步骤,让柜员们遇到该类业务时不用会计站在柜员后面指导也能知道先做什么后做什么,科学合理地理顺了该注意的事项。

“工作中,柜员遇到不常见业务,也许今天办理过的相应业务,过一个星期再遇到又忘记了。自从理顺了所需注意事项后,柜员们按步骤对应操作就行了,这样既提高了信用社办理业务的水平,也提高了办事效率。”张娟说。

此外,对于一些难以避免的业务差错,张娟总在不断强化复核,并通过系统录入完成后,换人仔细复核,这在很大程度上避免了一些不必要的差错发生。“尽管有的差错难以避免,但我们需要尽力去复核,只有这样,工作才能见成效。”

实事上,自担任信用社主办会计以来,张娟积极配合网点负责人制定了相应管理办法,她说,“大家有大家的规定,小家也要有小家的规矩,但不管怎样,我们都要把岗位工作当成自己的事情来做,这样才能体现自己的人生价值,才能切实把每一份责任扛在自己的肩上。”

另悉,在繁忙的工作之余,张娟有良好的阅读习惯。其中有一个故事让张娟记忆犹新,那就是——

“曾经有一个普通的旅馆服务生,有一天下暴风雨,酒店房间都住满了人,该服务生忙了一天刚要休息,却遇到一对需要投宿的老夫妇,于是她热情地招待说,‘抱歉,今天没有空房了,可外面雨这么大,如果不嫌弃,可以到我自己的员工房住一晚,不收任何费用’,几年后,这位服务生收到一份开业邀请函和往返机票。原来这位服务生曾帮助过的这位老夫妇,已建成了一家豪华酒店,而这位热情的服务生正是这家豪华酒店创始人心目中的最佳管理者,这对老夫妇还决定聘用这位服务生前去管理。”

对此,张娟颇有感触地说道,“这个故事中,服务生的工作跟我们有共鸣之处,如果我们遇到跟这位服务生同样的问题,下班了,还有客户上门来办理业务你会怎么回答?业务服务生没有什么高学历,一个小旅馆服务生如何到豪华酒店当管理者?我想这体现了服务行业‘用心服务’的重要性。”

记者手记——

服务至上,是每个行业都应具备的理念,尤其是在经济社会处于高速发展的当下,做好服务不仅是每个行业人应尽的义务,更是一种责任。

正如张娟所言,“做好主办会计,首先得做好一个人”。

是的,不管从事何种行业,“服务精神”难能可贵,只要我们将人生的价值观与“用心服务”融合在一起,人生定会出彩。

因为,做事就是做人。(多彩贵州网记者 胡绍山)

 来源:多彩贵州网  责任编辑: 黔小编

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