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【我为群众办实事】7×24小时 贵阳市南明区政务服务“不打烊”

扫描身份证,选定打印材料,只用两分钟,王先生就办好了个人征信查询业务。“以前办业务,我们上班族还要特意请假才行;现在随时来都可以办,而且不需要人工服务,在机器上操作就行。”对于7×24小时政务服务“超市”使用体验,市民王先生给予五星好评。

7×24小时政务服务“超市”设置在贵阳市南明区政务大厅次大门入口处,面积近80㎡。办事群众进入“超市”后,可办理公安、交管、税务、人社、公积金、征信、司法、综合政务服务等业务。需要注意的是,非工作日时间市民需刷身份证即可进入。

贵阳市南明区7×24小时政务服务“超市”大厅

“超市”里设置了公安自助办理区、交通管理自助办理区、税务自助办理区、不动产自助办理区、人社自助办理区、司法援助办理区、住房公积金自助办理区、征信自助办理区、智能政务自助办理区等9个办事区域,有各类智能服务终端11台。

同时,“超市”内还提供自助打印、文件存取、办事指南查询、业务办理进度查询等便民服务,办事企业和群众24小时均可提交申请,窗口工作人员还会定时收取办理,办理结果可通过EMS邮件免费送达,让事项办理更加智能化、便利化。

工作人员引导市民办理业务

“今天我来查询交通违章,在交通管理业务自助服务机上刷身份证,点击自助处罚事项并进行人脸识别后,输入车牌号就能查询了,非常方便。”市民李小姐说。

南明区作为贵阳市的主城区,该政务服务中心高度重视持续优化营商环境,为解决群众非工作时间办事难的堵点问题,打破原有线下窗口面对面受理模式,今年以来以“互联网+政务服务”为抓手,不断提升政务大厅设施服务效能,打造了7×24小时“不打烊”政务服务“超市”,每周运行7天,每天24小时,为企业、群众提供365天全天候的自助式政务服务,有效解决了非工作时间线下不能申报、材料无法送到窗口等难题,实现了政务服务错峰办理、错时办理、随时办理。

“下一步,我们还将不断梳理更多高频事项,逐步完善政务服务功能,最大限度提高办事效率,满足办事群众和企业对政务服务事项的‘自助办、随时办’,不断提升企业和群众办事便利度和满意度。”南明区政务中心副主任李昕煜说。

本网记者:杨婧

 来源:多彩贵州网  责任编辑: 三石天下

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