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贵安新区税务局"非接触式"办税缴费 打通服务最后一公里

国家税务总局贵州贵安新区税务局把保障纳税人和缴费人身体健康,支持防控工作,护航经济发展作为首要职责,打出"非接触式"办税缴费服务组合拳,打通服务最后一公里,为坚决打赢新冠肺炎疫情阻击战"加油助力"。

个性辅导 "专家会诊"解难题

"税务局的人员远程辅导我在网上办理了延期申报业务,给我们解决了燃眉之急,为他们点赞!"贵州恒信德远建筑劳务有限公司办税员张桥,为贵安新区税务局竖起了大拇指。

原来,该公司办税员因春节返回湖南老家过节,恰逢新冠肺炎疫情发生无法返回贵安新区,又因为税控设备被锁在公司内,无法在网上及时申报一月份的税款,十分着急。贵安新区税务局工作人员接到企业的咨询后,通过视频远程辅导张桥在网上办理了延期申报业务,该企业一月税款的申报期限顺利延长到3月15日。

据了解,为全力做好疫情防控工作,同时为广大纳税人、缴费人提供优质高效的服务,贵安新区税务局积极拓展"不见面"咨询渠道。积极引导纳税人、缴费人通过12366纳税服务热线、税企QQ群、微信群等进行涉税业务咨询辅导,并成立多个业务部门骨干组成的专家团队,对外公告专家团队成员手机号码,实行全天候"挂诊",针对纳税人复杂性、个性化的涉税问题,由专家团队采取"一对一"方式开展辅导,确保纳税人疑难问题第一时间得到合理解决。

线上办理 足不出户更安全

"昨天下午才在贵州省电子税务局申领发票,没想到今天早上就收到了,太方便了!"中驰建工有限公司办税员胡慧敏高兴地说,2月20日,邮政公司快递员在做好消毒防护措施后,将30份增值税专用发票送到了她手中。从在网上申请发票到邮政邮寄送达,只花了不到一天的时间。

连日来,贵安新区税务局积极做好疫情期间办税服务工作,坚持"涉税事、网上办,非必须、不到厅,非急事、延后办,到厅办、先预约"的多元服务理念,确保纳税人、缴费人无障碍办理业务;积极辅导广大纳税人、缴费人尽量选择电子税务局、手机APP、发票邮寄等"非接触式"途径办理相关业务,避免因现场办理可能导致的疫情传播风险;针对春节期间纳税人发票使用量较大的实际,在疫情防控期间,推出发票邮寄免费服务。

远程容缺 服务提速更便捷

"真是太感谢税务局的同志了,现在疫情防控形势这么严峻,不仅远程为我们办理业务,还提供容缺服务,解决了我们的后顾之忧!"贵州拓新科技开发有限公司财务负责人梁晴雪说。

原来,贵州拓新科技开发有限公司需要办理2017、2018年个人所得税更正申报业务,但是由于疫情防控期间出行不便,目前网上办税系统又不支持以往属期的申报更正。梁晴雪通过贵安新区税务局服务热线咨询后,该局工作人员为企业提供了远程容缺办理服务,通过微信接收企业办税资料,远程为其办理了业务,纸质资料待疫情防控结束后再提交给税务局。

据了解,对确需到办税厅办理业务的企业,贵安新区税务局通过预约服务合理安排企业进厅办理,有效缩短在厅逗留时间,最大程度降低交叉感染风险。同时,贵安新区税务局做好办税窗口、柜台桌椅、自助办税终端消毒,进厅人员体温测量等工作,保障办税服务厅防护用品和设施到位,严防固守,全力保障企业办税人员和一线工作人员身体健康。(贵安新区报)

 来源:贵安新区报  责任编辑: 黔小编

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