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规范“双十一”网络集中促销 “四加强”做好网络市场监测监管

多彩贵州网讯 2019天猫“双十一”全天成交额为2684亿元人民币,较去年的2135亿元人民币增加了549亿元人民币,再次创下新纪录。网络集中促销活动涉及面广、影响大,事关网络消费者切身利益和网络市场健康发展。毕节市市场监督管理局提前安排部署,“四加强”依法依职责做好2019年“双十一”集中促销活动期间的监测监管工作。

一是加强宣传,警示违法行为。全市采取多种措施,充分利用工作展板、LED屏、微信平台等媒体,发布消费警示3期。张贴和发放消费警示等资料680余份,制作宣传展板2块,发布消费警示3期,大力宣传《电子商务法》《网络交易管理办法》等相关法律法规。二是加强指导,规范经营行为。指导辖区内网络集中促销活动组织者和经营者事先公示网络集中促销的期限、方式和规则,规范订(定)金、优惠券的使用方法,督促其落实相关法律法规规章要求,做到“七不得”即:即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传;不得限制、排斥竞争,不得攻击贬低竞争对手,不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。督促其严格遵守“七日无理由退货”等法律规定,积极保障消费者合法权益。加强对辖区内物流快递市场主体的指导,共指导物流快递企业22户次。三是加强检查,打击各类违法行为。对网络经营企业实行网上巡查和实地巡查相结合“双线巡查”,一方面依托省级网络交易监管平台开展线上专项检查,共检查各类网站、网店、微店经营主体1623户次;另一方面线下实地检查网站、网店经营者244户(次)、第三方平台8户(次)。目前共责令5户未亮照经营户限期改正。四是加强调度,畅通投诉举报渠道。“双十一”期间。安排专人负责受理处理网购消费投诉举报,及时录入12315投诉举报平台。全市接到网购咨询24条,接到网购方面的投诉举报1件,调解处理1件。

通过上述举措,切实解决了消费者在网购过程中遇到的各类问题,积极维护了消费者合法权益,有力促进了我市网络经济稳定向好和健康发展。据不完全统计,今年“双十一”期间,全市网络商品销售额达492.3763万元,比去年同期网络商品销售额286.06万元,增长了72.12%。

 来源:毕节市市场监督管理局  编辑:滚动新闻编辑组

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