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隆胸不成反凹陷 贵阳美莱被投诉

花费七万元进行隆胸手术,不仅没变美,情况反而更糟糕,花了钱受了罪,不仅没有让生活更加美好,反而因此陷入困局...

近日,《执行力》栏目接到市民杨女士反映,自己花了七万元在贵阳美莱医疗美容医院做了隆胸手术,术后半年后发现自己胸部出现明显的疤痕,左胸更是出现凹陷的情况,为此她也多次联系医院,打了3次疤痕软化针后,自己胸部依然没有得到改善,花了钱受了罪,不仅没能是自己更美更自信,情况反而更糟,给自己带来极大的精神压力,已经影响到她的正常生活,接到反映后记者随即对此事进行了采访。

接到杨女士的求助后,记者来到杨女士家里,面对记者杨女士详细的诉说了自己的经历。

反映人 杨女士:2018年10月份我是七八号的样子去咨询,咨询了以后他们就给我推荐说是易教授做的比较好,是外面聘请的一个教授,然后我10月11号去交钱,做了一个隆胸手术都做一个假体和悬吊。

做完手术半年以后,杨女士发现自己的身体出现了一些变化。

反映人 杨女士:等到差不多半年的时候吧,就开始有凹陷了,还有疤痕,我后面跟他们反映也跟他们沟通,他们又给我打疤痕软化针,加上今年5月23号的那一次是打了三次,然后疤痕是有一定的改善,但是那个褶皱 (右胸)这边它有,(左胸)这边是没有的,两边都有突起的那种,左边有特别明显凹陷的情况,有的时候你看从镜子里面看就像有一个坑在那里,它是凹进去了。

经过多次的沟通和处理后,杨女士的身体问题依然没有的得到较好改善,在院方的协调下,今年5月23日杨女士再次见到了自己的主刀医生易成刚,这一次她得到了一些回复。

反映人 杨女士:过去了以后他就看了就还是承认凹陷是有问题的,他也说我跟他说这里有一块凸起来,然后意思要抽我自身的脂肪去填充,把它填饱满。

虽然医生提出了再次手术的解决方案,但是杨女士却并不愿意接受,她说再次手术必然面临再一次的身体创伤和感染的风险,同时基于前一次手术出现的问题,她已经不再相信贵阳美莱医疗美容医院了,而且手术的方式也无法彻底解决她的问题。

反映人 杨女士:我也去咨询过其他的医生,其他的医生就说脂肪填充的话是有风险的,但是万一后期再出现这种凹陷,脂肪吸收代谢掉了再出现这种凹陷,那么事隔久了,我们就去找他们也找不着了。

杨女士表示手术带来的问题已经给她的生活带来了巨大的影响,她希望院方能够退还她所交的7万元手术费,并赔偿3万元的修复费用,她会尽快去其他医院修复,恢复正常的生活。

反映人 杨女士:希望医院能给我很好的解决,然后让我拿到了这里的赔偿以后,去外面修复,能够回到我正常的生活,因为这对我的身心影响是非常大的,我整天有时候洗完澡觉都睡不着,真的就害怕万一又出现什么问题。

为了了解医院对于此事的态度,记者决定和杨女士一起去医院找相关负责人协调此事,并通过微信联系了她的美学设计师刘海洋,确认了刘海洋此刻就在医院,但刚走到小区门口接到了美学设计师回拨的电话,表示院方负责人并不在医院,让杨女士暂时不要去,去了也见不到相关负责人来协商此事。

电话采访 贵阳美莱医疗美容医院 美学设计师刘海洋:如果你一开口就说什么赔偿医院肯定是不会同意的,你肯定是需要跟他们去聊、去协商的,我只能告诉你这个胸去外面也没有人会给你修复,我说实话,如果你的出发点就是要赔偿的话,这个也不(单单)是院方的事情,我们就要走相关的程序了,我会让他们今天给你通电话,这个我能确定。

虽然刘海洋表示今天之内会有院方负责人跟杨女士电话协商,但是由于杨女士此前多次与她沟通得到的都是她没法做主和向上反馈情况的答复,而之前承诺及时回复情况也未做到,于是杨女士和记者还是决定直接到医院当面协商。到达医院后,却没有见到这位美学设计师的踪迹。随后,杨女士通过前台找到了该医院的客户投诉专员田小敏。为了进一步了解杨女士现在的身体状况,她提出请杨女士到档案室拍照的要求。

贵阳美莱医疗美容医院 客户投诉专员 田小敏:我现在带你上去拍个照片可以吗?

在去拍照的途中,贵阳美莱医疗美容医院的一位何姓经理拦住了杨女士,并再次向杨女士提出脂肪填充的修复方案,杨女士也给他说了自己的疑虑,由于无法解答杨女士的疑惑,何经理随后找到该院的脂肪学科带头人林茂辉为杨女士解答疑问。

贵阳美莱医疗美容医院 脂肪学科带头人林茂辉:这个手术作为乳房的重度矫正这个手术,我们也承认有美中不足的地方,(其中有)两个问题,一个是疤痕手术的疤痕,一个是乳房下体的一个凹陷,这两个问题是客观存在的,也是整个手术中一个小的并发症可以这么说,那这个凹陷呢,我们也有给他说过原因在哪里,也是疤痕的一个传输导致它的凹陷。疤痕是所有外科手术无法避免的鸿沟,只要你动了刀了肯定会有疤痕。

针对这两个问题林茂辉也提了相应的解决方案。

贵阳美莱医疗美容医院 脂肪学科带头人林茂辉:一个是疤痕我们会跟进,给她用疤痕软化针和激光的磨削,让她的疤痕进一步的淡化。凹陷的地方是因为有一个疤痕的粘连,我们把它松解开的地方、凹下去的地方我们给它填充一些脂肪,他这个方案一定不会一次就解决的,需要一个二期在跟进的一个手术。我也希望这位女士去中国最权威的整形医院去了解一下这个方案的可行性。

杨女士表示这样的答复,使她对目前的状况有所了解了,也会去咨询相关医生了解手术的情况。而针对杨女士术后胸部出现明显疤痕和凹陷等问题,后续的协商和处理等一系列的问题,该院的客户投诉专员田小敏表示他们会私下和客户协商,但她不愿意面对镜头作出相关回复。

而面对院方的态度,杨女士也说出了自己的想法。

反映人 杨女士:一个是让我去咨询外院看方案一不一致,可以在他们这里做修复,如果不在他们医院做修复,就要去找医调委(医疗调解委员会)。我还是不能接受他们,这个肯定也要双方商量,他们今天就是一个缓和(事态)的态度,没有实质性解决我的问题。

杨女士说,为了解决好这件事情,她已经和医院交涉多次都没有最后的结果,这让她身心疲惫,如果医院始终无法给她一个说法,她会拿起法律的武器,维护自己的合法权益,执行力也将继续关注。

 来源:执行力栏目  责任编辑: 黔小编

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关键词: 贵阳 投诉
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