设为首页加入收藏网站地图2015年11月10日19:22:53 星期二

手机黔讯官方微信

您当前的位置:首页 > 资讯 > 财经

建行ETC连遭投诉,竟然都找不到原因……

老话说得好,凡事有利皆有弊...

陈先生办理了建行ETC,

没曾想,

刚享受到了一点便捷,

这麻烦也跟着来了...

建行ETC连遭投诉,竟然都找不到原因……

这就奇怪了,陈先生明明使用的是建行信用卡绑定的ETC,换句话说,除非是信用卡被冻结,否则,对于先消费,后还款的信用卡来说,何来欠费的道理呢?直通1041记者靖一也听得一头雾水。为了尽快搞明白,11月12日节目后,直通1041记者靖一陪同陈先生来到建设银行郑州分行。

建行ETC连遭投诉,竟然都找不到原因……

工作人员经过核实陈先生的身份信息后,竟查不出问题所在。

不仅是陈先生和记者一脸懵,就连建行的工作人员也有点搞不明白了。银行系统中查询不到陈先生的ETC卡,而从视博公司也就是ETC的内网系统中竟可以查到,陈先生的ETC还能正常使用。可是,之前中原通客服网点明明说陈先生的ETC已经冻结了,到底怎么回事?

建行ETC连遭投诉,竟然都找不到原因……

随后,在记者的建议下建行工作人员直接联系到ETC和银行对接的负责人。这事越想越蹊跷...

第一,陈先生使用的是信用卡,目前该卡一切正常,怎么就会欠费了?

第二,即使真的出现了欠费,陈先生已经在今年9月份到建行的柜台补交了两次机场高速的过路费,折后共19元。按照目前的情况来分析,这两者并没有问题。

半小时后,工作人员回复:

同时,建行郑州分行会将陈先生的情况尽快上报河南省分行,通过比对ETC使用记录和银行扣款记录,证实陈先生并无欠费行为,从而帮助陈先生重新办理ETC。可是,回过头来想,建行在当初3月份的时候就已经扣费成功了,也能查到缴费信息,为何ETC没有收到这笔高速过路费呢?记者提出疑问。但建行工作人员一时间也无法解答。不过,事情总算有了解决的方法解决。

建行ETC连遭投诉,竟然都找不到原因……

虽说这是件小事,可对于陈先生来说这件小事已经成为困扰他2个月的难事了。通过陈先生此次的遭遇,不难看出,建设银行和ETC之间存在的漏洞,换句话说,两家企业在对接方面出现的问题,让陈先生可没少跑冤枉路。就在同一周,我们还接到了一位岳先生的投诉,同样也和建行ETC有关。

同样是建行信用卡绑定的ETC,同样因扣费不成功而被冻结,同样是双方你推我我推你在这打太极。

不同的是这位岳先生的情况有些特殊。据岳先生描述,2015年,使用其他银行的信用卡,由于疏忽的缘故,被征信部门列入了黑名单,但就在2016年,岳先生在建行竟然成功申领了一张信用卡,并绑定了ETC业务。也曾正常使用了一段时间,可不久前,该建行信用卡又被冻结了,这下好了,ETC出问题了,费用扣不了,钱也还不上。记者陪同岳先生找到建设银行郑州分行。

查询了岳先生的用卡记录后,建行工作人员表示,已经为岳先生办理注销,并重新绑定一张储蓄卡,以便于正常使用ETC业务。

从这两件事不难看出,建设银行内部存在的漏洞以及对各支行的管理和约束有待规范,发展用户,完成业务固然重要,可规范操作,查漏补缺也势在必行,让客户用的方便,更用的放心。

 来源:映象网  责任编辑: 黔小编

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
相关新闻
关键词: 建行 投诉 原因 连遭
广告
广告

稿件侵权联系邮箱:qianxun162@163.com